Prozessmanagement in dynamische Märkten

Durch Globalisierung sowie Vernetzung der Märkte wirken Veränderungen mit positiven und negativen Überraschungseffekten auf Unternehmensprozesse schneller aus.

Die herkömmlichen Techniken und Methoden für Prozessmanagement reichen nicht mehr aus, um wettbewerbsfähige Prozessnetzwerke zu gestalten.

Dynamik beschreibt die Menge der Überraschungen, die ein Unternehmen in erzeugen oder aushalten muss, um in den vernetzten Märkten von heute erfolgreich zu sein.

Bei niedriger Dynamik überrascht die Umwelt das Prozessnetzwerk kaum. Mit der Beschreibung seiner Aufbau- und Ablauf-Struktur sowie seiner Aufgaben, die sich bei jedem Durchlauf wiederholen, ist das Wesentliche an Prozessen erfasst. Der Prozessablauf kann automatisiert und per Workflow gesteuert werden.

Bei hoher Dynamik um das Prozessnetzwerk herum laufen die meisten Prozesse nicht mehr nach einer vorgegebenen Ablaufstruktur. Je höher die Überraschungswahrscheinlichkeit aus der Umwelt, umso kleiner wird der repetitive Anteil, der methodisch beschrieben werden kann. Überraschungen lassen sich nicht vorausschauend modellieren, sonst wären sie keine. Die herkömmlichen Methoden für Prozessgestaltung versagen.

Für die Gestaltung und Optimierung der Unternehmensprozesse im dynamischen Marktumfeld, in dem vielfältige Vernetzungen zu unerwarteten Instabilitäten führen, sind neue Vorgehensweisen, neue Werkzeuge erforderlich.

In diesem fünftägigen Curriculum lernen und üben die Teilnehmer, wie sie die Unternehmensprozesse für nachhaltige Erfolge in modernen Märkten gestalten können.

Das Konzept basiert auf dem Managementmodell für dynamische Märkte - Tural on Management.

Inhalt - Themenregister

Das Curriculum besteht aus den Inhalten unserer Seminare:

- Prozessmanagement Kompakt
- Prozessmodellierung - Prozessoptimierung
- Prozess Performance Management
- Change Management für Prozessmanagement