eBook, Deutsch
Autor: Jörg Stottrop, MBA
Herausgeber / Co-Autor: Jörg Stottrop
Erscheinungsdatum: 04.06.2013
Auflage: bookboon
Quelle: Bookboon
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Dieses Buch will Fach- und Führungskräften aus allen Branchen helfen, ihre Kunden zufrieden zu stellen und dabei immer besser zu werden. Techniken zur Problemlösung und Entscheidungsfindung werden erläutert.
Inhalt
1. Einleitung
2. Fehlerarten
3. QM-Techniken zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
4. QM-Führungstechniken
5. QM-Techniken für bahnbrechende Verbesserungen
6. Techniken zur strategischen Ausrichtung von QM-Systemen
7. Kernforderungen der ISO 9001
8. Widerstände gegen den Einsatz von QM-Techniken
Literaturverweise
Publikationen: 5
Veranstaltungen: 1
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