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Six Sigma
Definition Six Sigma
Six Sigma ist ein Instrument zur Qualitäts- und Prozessoptimierung. Im Unterschied zu anderen Optimierungsmethoden basiert Six Sigma auf einem mathematisch-statistischen Ansatz. Probleme in bestehenden Prozessen werden identifiziert, dokumentiert und messbar gemacht.
Der Begriff Sigma steht für Standardabweichung. Diese errechnet sich innerhalb eines Geschäftsprozesses anhand der auftretenden Fehlerquote. Das Niveau sechs Sigma entspricht einer Fehlerquote von null Prozent, folglich ist die Qualität eines Produkts und/oder Prozesses umso höher, je mehr sich das Sigma-Niveau dem Wert sechs annähert. Six Sigma steigert die allgemeine Kundenzufriedenheit durch eine spürbaren Kostensenkung und eine signifikante Qualitätssteigerung und findet seine Anwendung vorzugsweise in Fertigungsprozessen.
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