Konfliktmanagement und Kommunikationstraining

Die Teilnehmer werden mit den wichtigsten Konfliktsituationen vertraut gemacht. Konstruktive Konfliktlösungen werden anhand praktischer Beispiele trainiert.

Teilnehmer:

Das Seminar wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die ihr Konfliktmanagement verbessern möchten, um schwierige Situationen konstruktiv zu gestalten.

Programmübersicht:

• Konfliktwahrnehmung
• Analyse von Konfliktsituationen
• Spezielle Konfliktsituationen im Führungsbereich
• Konflikt-Diagnose und Konflikt-Bewältigung
• Negative und positive Aspekte einer Konfliktsituation (Störfaktor oder fruchtbare Spannung?)
• Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
• Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei Konflikten
• Vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen
• Analyse konkreter Fälle aus der Praxis
• Konflikte in und zwischen Gruppen
• Organisations- und Strukturkonflikte