Konfliktmanagement

Definition Konfliktmanagement

Konfliktmanagement kann man betrachten als einen Versuch, Konflikte so zu lenken, dass sie überhaupt nicht erst eskalieren oder dass sie sich nicht noch weiter ausbreiten.

Dieser Definition liegt eine lineare Sichtweise zu Grunde, was so viel heißt wie die Annahme, dass Konflikte von einem Menschen tatsächlich gesteuert werden können.

Aus systemtheoretischen Überlegungen heraus ist ein soziales System (Gruppe, Team, Bereich, Unternehmen) überhaupt nicht von einem einzelnen Menschen lenkbar, da zu Kommunikationsprozessen mindestens zwei Menschen gehören müssen, die miteinander in einem dynamischen Beziehungsaustausch stehen.

Auf Basis dieser These ist Konfliktmanagement auch nicht von einem Menschen leistbar, sondern setzt sich als wechselwirkender Kommunikations- und Beziehungsprozess zwischen Menschen zusammen, beispielsweise aus

  • der Bewusstseinshaltung (Entwicklungsgrad der Persönlichkeit) von Menschen
  • deren fachliche,- methodische und soziale Kompetenzen in Bezug auf Konflikte (Konfliktkompetenz)
  • dem Kontext des Konfliktes (Unternehmenskultur, Umfeld des Unternehmens, volkswirtschaftliche Wechselwirkungen)

Im Rahmen dieses systemischen Verständnisses von Konfliktmanagement können Menschen miteinander so in konstruktive Interaktion kommen, dass sie

  • präventives
  • akutes
  • kuratives

Konfliktmanagement betreiben.

Unter präventivem Konfliktmanagement könnte man z. B. die Persönlichkeitsentwicklung oder die methodische Qualifizierung zum Führen von Konfliktgesprächen zählen, damit Konflikte frühzeitig erkannt und für Veränderungen genutzt werden können.

Unter akutem Konfliktmanagement könnte man, je nach Eskalationsgrad des Konfliktes (vgl. F. Glasl), beispielsweise den Einsatz von internen oder externen KonfliktmoderatorInnen oder Mediatoren verstehen, um gemeinsam mit den Konfliktparteien die Eskalation zu kanalisieren und zu tragfähigen, ausverhandelten Vereinbarungen zu kommen.

Unter kurativem Konfliktmanagement könnte man z. B. bei kalten Konflikten (vgl. F. Glasl) das Aufwärmen und Bearbeiten von „geronnenen“ Konflikten oder auch die Optimierung von strukturellen Zielkonflikten verstehen.

  • Frank H. Baumann-Habersack, B.A.

Kompetenzboard - Konfliktmanagement

Waltraud Schweitzer

Waltraud Schweitzer, Geschäftsführerin
Cardo-Conversio GmbH Metaconsulting
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Waltraud Schweitzer, Geschäftsführerin

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Cardo-Conversio GmbH Metaconsulting, DE-69242 Mühlhausen

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Frank H. Baumann-Habersack Frank H. Baumann-Habersack ist Geschäftsführender Gesellschafter von baumann.partner in Hannover-Burgdorf, einer systemischen Organisationsberatung, die sich im Rahmen von Führungs,- Konflikt-...

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Veranstaltungen - Konfliktmanagement

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Erfolgreiche Mitarbeiterführung - Sommer-Akademie im Kloster Seeon/Chiemsee Intensiv-Training für Führungskräfte und Jungunternehmer   Die Idee > Führungskompetenz ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren von Unternehmen. Die Führung von Mitarbeitern und Teams durch „Trial and...

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Mitarbeiter führen und motivieren - Modul 1 Bauhofleiter* (DEKRA), Seminar

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Praxistage Konflikt und Mediation, Seminar

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Supervision und Fallarbeit: Experten geben Hilfestellung

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Projektdefinition Projektauftrag Projektumfeld Projektbeteiligte Projektziele Projektphasen Projektplanung Ablaufplanung und Terminmanagement Projektstrukturplan Ressourceneinsatz Arbeitspakete und Verantwortlichkeiten Führung und Zeitmanagement - Konfliktmanagement...

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  • € 1.790,--

Konstruktives Konfliktmanagement in der BR Arbeit Teil I, Seminar

Nächster Termin: 18.05.2015, Lüneburg Alle Termine

Konfliktloesung als Schluesselkompetenz fuer alle Betriebsraete

  • 2 Aufrufe 30 Tage
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Persönlicher Umgang mit Konflikten in Veränderungsprozessen, Seminar

Nächster Termin: 04.05.2015, Innsbruck Alle Termine

Konflikte im Unternehmen sind nicht nur störend, sie können auch nützlich sein. Ein produktiver Umgang mit Konflikten setzt aber voraus, dass Sie über Modelle und Techniken verfügen, mit denen sich Konflikte besser verstehen und lösen lassen. Darüber hinaus müssen Sie Ihr Konfliktwissen in das richtige Konfliktverhalten umsetzen. Erfahren Sie,...

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FÜHREN - IHR BERUFLICHER ALLTAG!, Training

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Teil 3 des Führungskräfte-Entwicklungs-Programm: "Auf dem Weg zur erfolgreichen Führungskraft" Entwickeln Sie über mehrere Monate hinweg Ihr persönliches Führungsprofil Der 3. Baustein der Seminarreihe ist "Führen - Ihr beruflicher Alltag". Ihr Nutzen: Praktische...

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Seminarkatalog 2008 - Personal - Organisation - Arbeitsrecht, Veranstaltungsliste

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