Konfliktmanagement

Definition Konfliktmanagement

Konfliktmanagement kann man betrachten als einen Versuch, Konflikte so zu lenken, dass sie überhaupt nicht erst eskalieren oder dass sie sich nicht noch weiter ausbreiten.

Dieser Definition liegt eine lineare Sichtweise zu Grunde, was so viel heißt wie die Annahme, dass Konflikte von einem Menschen tatsächlich gesteuert werden können.

Aus systemtheoretischen Überlegungen heraus ist ein soziales System (Gruppe, Team, Bereich, Unternehmen) überhaupt nicht von einem einzelnen Menschen lenkbar, da zu Kommunikationsprozessen mindestens zwei Menschen gehören müssen, die miteinander in einem dynamischen Beziehungsaustausch stehen.

Auf Basis dieser These ist Konfliktmanagement auch nicht von einem Menschen leistbar, sondern setzt sich als wechselwirkender Kommunikations- und Beziehungsprozess zwischen Menschen zusammen, beispielsweise aus

  • der Bewusstseinshaltung (Entwicklungsgrad der Persönlichkeit) von Menschen
  • deren fachliche,- methodische und soziale Kompetenzen in Bezug auf Konflikte (Konfliktkompetenz)
  • dem Kontext des Konfliktes (Unternehmenskultur, Umfeld des Unternehmens, volkswirtschaftliche Wechselwirkungen)

Im Rahmen dieses systemischen Verständnisses von Konfliktmanagement können Menschen miteinander so in konstruktive Interaktion kommen, dass sie

  • präventives
  • akutes
  • kuratives

Konfliktmanagement betreiben.

Unter präventivem Konfliktmanagement könnte man z. B. die Persönlichkeitsentwicklung oder die methodische Qualifizierung zum Führen von Konfliktgesprächen zählen, damit Konflikte frühzeitig erkannt und für Veränderungen genutzt werden können.

Unter akutem Konfliktmanagement könnte man, je nach Eskalationsgrad des Konfliktes (vgl. F. Glasl), beispielsweise den Einsatz von internen oder externen KonfliktmoderatorInnen oder Mediatoren verstehen, um gemeinsam mit den Konfliktparteien die Eskalation zu kanalisieren und zu tragfähigen, ausverhandelten Vereinbarungen zu kommen.

Unter kurativem Konfliktmanagement könnte man z. B. bei kalten Konflikten (vgl. F. Glasl) das Aufwärmen und Bearbeiten von „geronnenen“ Konflikten oder auch die Optimierung von strukturellen Zielkonflikten verstehen.

  • Frank H. Baumann-Habersack, B.A.

Kompetenzboard - Konfliktmanagement

Waltraud Schweitzer

Waltraud Schweitzer, Geschäftsführerin
Cardo-Conversio GmbH Metaconsulting
69242 Mühlhausen

Experten für Konfliktmanagement

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Waltraud Schweitzer, Geschäftsführerin

Beraterin, Referentin, Autorin, Trainerin / Coach, Mediatorin

Cardo-Conversio GmbH Metaconsulting, DE-69242 Mühlhausen

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Frank H. Baumann-Habersack Frank H. Baumann-Habersack ist Geschäftsführender Gesellschafter von baumann.partner in Hannover-Burgdorf, einer systemischen Organisationsberatung, die sich im Rahmen von Führungs,- Konflikt-...

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Dr. Petra Bernatzeder, Diplom-Psychologin Geschäftsführende Gesellschafterin der upgrade human resources GmbH    Leistungen siehe  www.upgrade-hr.com Forschungsarbeit am Max-Planck-Institut...

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Der Keynote-Speaker für Zeit- und  Lebensmanagement Wer sich mit den Themen Zeitmanagement und Work-Life-Balance beschäftigt, kennt Lothar Seiwert. Seit über 30 Jahren begeistert der von der Zeitschrift Focus als...

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Eskalierte Konflikte sind teuer, sie kosten neben Geld auch Zeit und Energie. Idealerweise stärken wir unsere Konfliktkompetenz im Vorfeld, oder wir lassen uns im Ernstfall professionell helfen. Hier mein Angebot: Coaching, Schulungen, Konfliktberatung, Moderation, Teamentwicklung,...

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Jochen Metzger   Jochen Metzger ist einer der Vertriebsexperten in Deutschland für nachhaltigen und umsetzbaren Vertriebserfolg.   Mit ®HIGHPOTENTIALSELLING hat er die Erfolgsfaktoren: Strategie, Power und...

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Elvira Friedrich

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Die St. Galler Business School SGBS gehört zu den renommiertesten Anbietern von hochkarätigen Seminaren im deutschen Sprachraum.    Pro Jahr besuchen einige Tausend Führungskräfte unsere Seminare oder...

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Die Summe der guten Geschäfte erhöhen. Process One gehört zu den führenden Beratungsunternehmen mit dem Fokus auf Systemische Führung, Organisationsentwicklung, Teamentwicklung und Executive Coaching mit mehr als...

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Publikationen - Konfliktmanagement

Systemisches Konfliktmanagement, Buch - 2014

Modelle und Methoden für Berater, Mediatoren und Führungskräfte

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Wie Sie in jeder Situation die Oberhand behalten

So werden Sie zum Regisseur Ihres Lebens. So werden Sie zum Sieger im Statusspiel! Es gibt Personen, die reißen innerhalb weniger Augenblicke jedes Gespräch an sich. Andere werden ständig unterbrochen. Manche bringen einen Polizisten dazu, den...

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Die meisten Menschen werden aufgrund ihrer Sachkompetenz zu Führungskräften oder weil sie ein eigenes Unternehmen gründen; bei ihrer Führungsaufgabe sind sie in der Regel auf sich allein gestellt. Mit diesem Buch können...

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ÜBER-LEBE, Buch - 2009

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Sie denken, Sie brauchen das Buch nicht zum Überleben? - Denken Sie das Gegenteil! Denn dieses Buch zeigt, wie man nicht nur überlebt, sondern wie man sinnvoll, glücklich und erfolgreich lebt! Kurz, knackig und mit tollen Bildern und geistreicher...

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Wie kommt es trotz höchster Sicherheitsvorkehrungen immer wieder zu katastrophalen Flugzeugunglücken? Oder: Wie ist es möglich, dass eine Bank 320 Millionen an eine insolvente US-Bank verschenkt? Crash Kommunikation zieht verblüffende Parallelen...

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Das Burnout-Syndrom, Buch - 2013

Theorie der inneren Erschöpfung - Zahlreiche Fallbeispiele, Hilfen zur Selbsthilfe

Umfassende Theorie des Syndroms von dem Experten für das Thema Burnout Zahlreiche Fallbeispiele Für Fachleute und Betroffene: Was kann man gegen das Ausbrennen tun?    Burnout erkennen Der Lehrer, der eines Tages keinen...

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Das Lotusblütenprinzip, Buch - 2009

Gelassenheit im Job durch den Abperl-Effekt

Seien Sie wie die Lotusblüte! Wie Sie von der Natur lernen können: So wie die Lotusblüte Wasser abweist und gegen Verschmutzung immun ist, können Sie im Joballtag Ärger abperlen lassen und in schwierigen Situationen gelassen sein....

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Barack Obamas Motto „Change“ hat Menschen angespornt und elektrisiert. Aber wie geht eigentlich Veränderung? Reichen positives Denken, den inneren Schweinehund bekämpfen und ein Motivationstraining als Schlüssel zur Veränderung aus?...

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Wirtschaft, Gesellschaft und Politik unterliegen einem kontinuierlichen Wandel – die Welt um uns herum wird zunehmend komplexer und vernetzter. Führen im 3. Jahrtausend bedeutet, sich auf diese neuen Rahmenbedingungen einzulassen. Leistungs- und...

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Veranstaltungen - Konfliktmanagement

Selbstmanagement & Zeitmanagement: Optimierung der Zeiteinteilung durch gezieltes Selbstmanagement, Seminar

Nächster Termin: 18.09.2014, Freiburg im Breisgau Alle Termine

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  • 1 Referent
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Konfliktmanagement - Konflikte frühzeitig erkennen und meistern, Seminar

Nächster Termin: 02.09.2014, Hamburg Alle Termine

Die Teilnehmer lernen, auch latente Konflikte frühzeitig wahrzunehmen und anzusprechen. Sie können die jeweiligen Chancen und Risiken klar erkennen und realistische Entscheidungen treffen. Durch die Anwendung professioneller Techniken und Strategien sind sie in der Lage, auch in schwierigen Situationen angemessen und stimmig zu...

  • 1 Referent
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Forumtheater: Team- und Konfliktmanagement, Seminar

Nächster Termin: 22.09.2014, Basel Alle Termine

Voraussetzung für ein erfolgreiches Team- und Konfliktmanagement ist die Bereitschaft aller Beteiligten, die Regeln einer offenen und ehrlichen Kommunikation zu wahren und dabei sogar Gegnern den Raum zu geben, den sie brauchen. Das Forumtheater bietet Ihnen die Chance, die Sichtweise der Anderen und die Ursachen für ihr Verhalten zu verstehen....

  • 11 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.390,--

Umgang mit Beschwerden, Seminar

Nächster Termin: 09.12.2014, Berlin Alle Termine

Umgang mit Beschwerden, Konflikten, Reklamationen und schwierigen Kunden So einleuchtend es ist, dass professionelle Beschwerdebehandlung zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit führt, so reserviert werden Kundenbeschwerden in der Praxis dafür genutzt. Effektives Beschwerdemanagement und professioneller Umgang mit...

  • 1 Referent
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  • € 297,50

Persönlicher Umgang mit Konflikten in Veränderungsprozessen, Seminar

Nächster Termin: 22.09.2014, Basel Alle Termine

Konflikte im Unternehmen sind nicht nur störend, sie können auch nützlich sein. Ein produktiver Umgang mit Konflikten setzt aber voraus, dass Sie über Modelle und Techniken verfügen, mit denen sich Konflikte besser verstehen und lösen lassen. Darüber hinaus müssen Sie Ihr Konfliktwissen in das richtige Konfliktverhalten umsetzen. Erfahren Sie,...

  • 15 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Konfliktmanagement, Seminar

Nächster Termin: 15.09.2014, Basel Alle Termine

Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. So sind Sie als Führungskraft und Entscheidungsträger gefragt, wenn es gilt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen...

  • 7 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Mitarbeiter führen und motivieren - Modul 1 Bauhofleiter* (DEKRA), Seminar

23.09.2014, Magdeburg

Dauer16 Unterrichtseinheiten á 45 Min. Beginn des Seminares ist um 09:30 UhrTeilnehmerkreisFührungskräfte aus kommunalen Bauhöfen und Personen, die Führungsaufgaben wahrnehmenAnforderungenEs sind keine besonderen Voraussetzungen zu erfüllenHintergrundEine erfolgreiche und zielgerichtete Führung kommunaler Bauhöfe setzt Fach- und Sozialkompetenz...

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  • € 488,--
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