Konfliktmanagement

Definition Konfliktmanagement

Konfliktmanagement kann man betrachten als einen Versuch, Konflikte so zu lenken, dass sie überhaupt nicht erst eskalieren oder dass sie sich nicht noch weiter ausbreiten.

Dieser Definition liegt eine lineare Sichtweise zu Grunde, was so viel heißt wie die Annahme, dass Konflikte von einem Menschen tatsächlich gesteuert werden können.

Aus systemtheoretischen Überlegungen heraus ist ein soziales System (Gruppe, Team, Bereich, Unternehmen) überhaupt nicht von einem einzelnen Menschen lenkbar, da zu Kommunikationsprozessen mindestens zwei Menschen gehören müssen, die miteinander in einem dynamischen Beziehungsaustausch stehen.

Auf Basis dieser These ist Konfliktmanagement auch nicht von einem Menschen leistbar, sondern setzt sich als wechselwirkender Kommunikations- und Beziehungsprozess zwischen Menschen zusammen, beispielsweise aus

  • der Bewusstseinshaltung (Entwicklungsgrad der Persönlichkeit) von Menschen
  • deren fachliche,- methodische und soziale Kompetenzen in Bezug auf Konflikte (Konfliktkompetenz)
  • dem Kontext des Konfliktes (Unternehmenskultur, Umfeld des Unternehmens, volkswirtschaftliche Wechselwirkungen)

Im Rahmen dieses systemischen Verständnisses von Konfliktmanagement können Menschen miteinander so in konstruktive Interaktion kommen, dass sie

  • präventives
  • akutes
  • kuratives

Konfliktmanagement betreiben.

Unter präventivem Konfliktmanagement könnte man z. B. die Persönlichkeitsentwicklung oder die methodische Qualifizierung zum Führen von Konfliktgesprächen zählen, damit Konflikte frühzeitig erkannt und für Veränderungen genutzt werden können.

Unter akutem Konfliktmanagement könnte man, je nach Eskalationsgrad des Konfliktes (vgl. F. Glasl), beispielsweise den Einsatz von internen oder externen KonfliktmoderatorInnen oder Mediatoren verstehen, um gemeinsam mit den Konfliktparteien die Eskalation zu kanalisieren und zu tragfähigen, ausverhandelten Vereinbarungen zu kommen.

Unter kurativem Konfliktmanagement könnte man z. B. bei kalten Konflikten (vgl. F. Glasl) das Aufwärmen und Bearbeiten von „geronnenen“ Konflikten oder auch die Optimierung von strukturellen Zielkonflikten verstehen.

  • Frank H. Baumann-Habersack, B.A.

Kompetenzboard - Konfliktmanagement

Waltraud Schweitzer

Waltraud Schweitzer, Geschäftsführerin
Cardo-Conversio GmbH Metaconsulting
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Der Keynote-Speaker für Zeit- und  Lebensmanagement Wer sich mit den Themen Zeitmanagement und Work-Life-Balance beschäftigt, kennt Lothar Seiwert. Seit über 30 Jahren begeistert der von der Zeitschrift Focus als...

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Systemisches Konfliktmanagement, Buch - 2014

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Das Lotusblütenprinzip, Buch - 2009

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Seien Sie wie die Lotusblüte! Wie Sie von der Natur lernen können: So wie die Lotusblüte Wasser abweist und gegen Verschmutzung immun ist, können Sie im Joballtag Ärger abperlen lassen und in schwierigen Situationen gelassen sein....

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Mediation, Buch - 2014

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Veranstaltungen - Konfliktmanagement

Persönlicher Umgang mit Konflikten in Veränderungsprozessen, Seminar

Nächster Termin: 22.09.2014, Basel Alle Termine

Konflikte im Unternehmen sind nicht nur störend, sie können auch nützlich sein. Ein produktiver Umgang mit Konflikten setzt aber voraus, dass Sie über Modelle und Techniken verfügen, mit denen sich Konflikte besser verstehen und lösen lassen. Darüber hinaus müssen Sie Ihr Konfliktwissen in das richtige Konfliktverhalten umsetzen. Erfahren Sie,...

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Konfliktmanagement und Kommunikationstraining, Seminar

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Kommunikationsseminare, Seminar

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Dipl. Betriebswirtin (FH) Schwerpunkt Personalwirtschaft, ADA, Anerkannte Trainerin ZDK Bonn für KFZ-Service-Kommunikation, Anbieterin von Firmenseminaren und eigene Veranstaltungen im Bereich Kommunikation, Führungskräftetraining und andere techn. und kfm. Gruppen. Seit 1988 selbständige Trainerin und...

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Forumtheater: Team- und Konfliktmanagement, Seminar

Nächster Termin: 22.09.2014, Basel Alle Termine

Voraussetzung für ein erfolgreiches Team- und Konfliktmanagement ist die Bereitschaft aller Beteiligten, die Regeln einer offenen und ehrlichen Kommunikation zu wahren und dabei sogar Gegnern den Raum zu geben, den sie brauchen. Das Forumtheater bietet Ihnen die Chance, die Sichtweise der Anderen und die Ursachen für ihr Verhalten zu verstehen....

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Seminar Konfliktmanagement, Kurs / Schulung

Nächster Termin: 06.11.2014, Berlin Alle Termine

Konfliktmanagement Seminar: Konflikte konstruktiv lösen und effektiv zusammenarbeiten Konflikte lassen sich in unserer täglichen Arbeit nicht immer vermeiden. Sie belasten das Arbeitsklima und die Zusammenarbeit. Der konstruktive Umgang mit Streitigkeiten und Konflikten ist ein wichtiger Erfolgsfaktor im Unternehmen. ...

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Change Management und Konfliktbewältigung, Seminar

Nächster Termin: 22.09.2014, Basel Alle Termine

Fast zwei Drittel der in Organisationen stattfindenden Veränderungsprozesse führen nicht zum angestrebten Erfolg. Die Gründe dafür sind oftmals Konflikte und Widerstände, die sich über mehrere Hierarchieebenen und verschiedene Unternehmensbereiche erstrecken können. Die Folge sind hohe und meist völlig unnötige Kosten für Ihr Unternehmen. Für...

  • 8 Aufrufe 30 Tage
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Führung und Kommunikation in Projekten, Seminar

Nächster Termin: 08.10.2014, Berlin Alle Termine

Projektteams zielgerichtet zu führen und zu motivieren ist eine Schlüsselkompetenz im Projektmanagement. In diesem Seminar erfahren Sie, welche Führungsinstrumente Ihren Projekterfolg fördern und wie sich unterschiedliche Persönlichkeiten der Projektbeteiligten auf die Projektarbeit auswirken. Neben Strategien des Konfliktmanagements lernen Sie,...

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  • 2 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.750,--
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