Konfliktmanagement

Definition Konfliktmanagement

Konfliktmanagement kann man betrachten als einen Versuch, Konflikte so zu lenken, dass sie überhaupt nicht erst eskalieren oder dass sie sich nicht noch weiter ausbreiten.

Dieser Definition liegt eine lineare Sichtweise zu Grunde, was so viel heißt wie die Annahme, dass Konflikte von einem Menschen tatsächlich gesteuert werden können.

Aus systemtheoretischen Überlegungen heraus ist ein soziales System (Gruppe, Team, Bereich, Unternehmen) überhaupt nicht von einem einzelnen Menschen lenkbar, da zu Kommunikationsprozessen mindestens zwei Menschen gehören müssen, die miteinander in einem dynamischen Beziehungsaustausch stehen.

Auf Basis dieser These ist Konfliktmanagement auch nicht von einem Menschen leistbar, sondern setzt sich als wechselwirkender Kommunikations- und Beziehungsprozess zwischen Menschen zusammen, beispielsweise aus

  • der Bewusstseinshaltung (Entwicklungsgrad der Persönlichkeit) von Menschen
  • deren fachliche,- methodische und soziale Kompetenzen in Bezug auf Konflikte (Konfliktkompetenz)
  • dem Kontext des Konfliktes (Unternehmenskultur, Umfeld des Unternehmens, volkswirtschaftliche Wechselwirkungen)

Im Rahmen dieses systemischen Verständnisses von Konfliktmanagement können Menschen miteinander so in konstruktive Interaktion kommen, dass sie

  • präventives
  • akutes
  • kuratives

Konfliktmanagement betreiben.

Unter präventivem Konfliktmanagement könnte man z. B. die Persönlichkeitsentwicklung oder die methodische Qualifizierung zum Führen von Konfliktgesprächen zählen, damit Konflikte frühzeitig erkannt und für Veränderungen genutzt werden können.

Unter akutem Konfliktmanagement könnte man, je nach Eskalationsgrad des Konfliktes (vgl. F. Glasl), beispielsweise den Einsatz von internen oder externen KonfliktmoderatorInnen oder Mediatoren verstehen, um gemeinsam mit den Konfliktparteien die Eskalation zu kanalisieren und zu tragfähigen, ausverhandelten Vereinbarungen zu kommen.

Unter kurativem Konfliktmanagement könnte man z. B. bei kalten Konflikten (vgl. F. Glasl) das Aufwärmen und Bearbeiten von „geronnenen“ Konflikten oder auch die Optimierung von strukturellen Zielkonflikten verstehen.

  • Frank H. Baumann-Habersack, B.A.

Kompetenzboard - Konfliktmanagement

Waltraud Schweitzer

Waltraud Schweitzer, Geschäftsführerin
Cardo-Conversio GmbH Metaconsulting
69242 Mühlhausen

Experten für Konfliktmanagement

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Waltraud Schweitzer, Geschäftsführerin

Beraterin, Referentin, Autorin, Trainerin / Coach, Mediatorin

Cardo-Conversio GmbH Metaconsulting, DE-69242 Mühlhausen

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Frank H. Baumann-Habersack Frank H. Baumann-Habersack ist Geschäftsführender Gesellschafter von baumann.partner in Hannover-Burgdorf, einer systemischen Organisationsberatung, die sich im Rahmen von Führungs,- Konflikt-...

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Doris Helzle, Projektberaterin, Mediatorin, Hypnotiseurin, Trainerin und Coach

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Eskalierte Konflikte sind teuer, sie kosten neben Geld auch Zeit und Energie. Idealerweise stärken wir unsere Konfliktkompetenz im Vorfeld, oder wir lassen uns im Ernstfall professionell helfen. Hier mein Angebot: Coaching, Schulungen, Konfliktberatung, Moderation, Teamentwicklung,...

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Dr. Petra Bernatzeder, Diplom-Psychologin Geschäftsführende Gesellschafterin der upgrade human resources GmbH    Leistungen siehe  www.upgrade-hr.com Forschungsarbeit am Max-Planck-Institut...

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Markus Werthebach

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Unternehmen für Konfliktmanagement

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Die St. Galler Business School SGBS gehört zu den renommiertesten Anbietern von hochkarätigen Seminaren im deutschen Sprachraum.    Pro Jahr besuchen einige Tausend Führungskräfte unsere Seminare oder...

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upgrade human resources GmbH, Beratung

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  Wir sorgen für die gesunde Spitzenleistung Ihrer Mitarbeiter Vermeidbare Stressquellen abbauen und persönliche Ressourcen aufbauen. Gerade in kritischen Zeiten kommt es auf die Bestleistung aller Menschen im...

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Publikationen - Konfliktmanagement

Systemisches Konfliktmanagement, Buch - 2014

Modelle und Methoden für Berater, Mediatoren und Führungskräfte

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Das Lotusblütenprinzip, Buch - 2009

Gelassenheit im Job durch den Abperl-Effekt

Seien Sie wie die Lotusblüte! Wie Sie von der Natur lernen können: So wie die Lotusblüte Wasser abweist und gegen Verschmutzung immun ist, können Sie im Joballtag Ärger abperlen lassen und in schwierigen Situationen gelassen sein....

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Mehr Führung wagen!, Buch - 2010

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Selbstcoaching, Buch - 2013

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Selbstführung lernen vom Olympiasieger und Business-Coach Sie stehen in Ihrem Berufsleben vor einer schwierigen Entscheidung, vielleicht vor einer gewollten oder ungewollten Veränderung? Sie befinden sich in einem Konflikt oder einer Phase der...

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Mediation, Buch - 2014

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Kompakte Übersichten über den Gesprächsaufbau Vorstellung vieler Kommunikationstechniken zur Gesprächs- und Verhandlungsführung und zum Konfliktmanagement Zahlreiche Praxisbeispiele und Formulierungshilfen für den...

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Coaching im Unternehmen, Buch - 2010

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Coaching im Unternehmen Die individuellste und nachhaltigste Form der Personalentwicklung und Mitarbeiterführung Coaching im Unternehmen: Aus der Praxis für die Praxis Gerade in Zeiten, in denen es immer schwieriger wird, gute Fach- und...

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Change! Bewegung im Kopf: Ihr Gehirn wird so wie Sie es benutzen, Buch - 2012

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Barack Obamas Motto „Change“ hat Menschen angespornt und elektrisiert. Aber wie geht eigentlich Veränderung? Reichen positives Denken, den inneren Schweinehund bekämpfen und ein Motivationstraining als Schlüssel zur Veränderung aus?...

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Vorgestellt : Der Myers-Briggs-Type-Indicator (M.B.T.I.), Beitrag - 2006

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MBTI: Ein valides Instrument für die Personal- und Organisationsentwicklung MBTI ist ein weltweit eingesetzter Persönlichkeitsinventar, welcher zur Analyse von Wahrnehmungs- und Entscheidungsprozessen von Führungskräften eingesetzt wird. Auf...

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Veranstaltungen - Konfliktmanagement

Forumtheater: Team- und Konfliktmanagement, Seminar

Nächster Termin: 26.05.2014, Basel Alle Termine

Voraussetzung für ein erfolgreiches Team- und Konfliktmanagement ist die Bereitschaft aller Beteiligten, die Regeln einer offenen und ehrlichen Kommunikation zu wahren und dabei sogar Gegnern den Raum zu geben, den sie brauchen. Das Forumtheater bietet Ihnen die Chance, die Sichtweise der Anderen und die Ursachen für ihr Verhalten zu verstehen....

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Vortrag Burnout-Vorbeugung: Starke Firmen brauchen starke Mitarbeiter, Interne Veranstaltung

Starke Firmen brauchen starke Mitarbeiter Burnoutgefährdung erkennen, Burnout vermeiden   Vortrag und Aussprache

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Konfliktmanagement, Seminar

Nächster Termin: 05.05.2014, Innsbruck Alle Termine

Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. So sind Sie als Führungskraft und Entscheidungsträger gefragt, wenn es gilt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen...

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ABC für Führungskräfte - Training in 5 Schritten, Modul 5: Konfliktmanagement - Die Kunst zu streiten, Seminar

Das Führungskräfteseminar baut sich systematisch in 5 Modulen zu unterschiedlichen Themenbereichen auf. Die Module können aber auch einzeln gebucht werden. Modul 5: Konfliktmanagement - Die Kunst zu streiten Konflikte im Arbeitsalltag treten immer wieder auf. Um negative Auswirkungen auf die Zusammenarbeit zu vermeiden,...

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Dozent im Rettungsdienst, Seminar

Nächster Termin: 05.05.2014, Rostock Alle Termine

Dozenten im Rettungsdienst sind Lehrrettungsassistenten, die an Rettungsdienstschulen für die fachtheoretische - und praktische Aus- und Fortbildung im Rettungsdienst zuständig sind. Sie erwerben im Rahmen dieses Lehrgangs pädagogische-organisatorische Kenntnisse zur Planung, Durchführung und Gestaltung von Lehrgängen.Nach Abschluss der...

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Konfliktcoaching: Individuelle Beratung bei Konflikten, Interne Veranstaltung

Konfliktcoaching: Individuelle Beratung bei Konflikten Ziel Konflikte zwischen Personen bzw. in Teams können durch Demotivation, Widerstände, Fehlzeiten oder Kündigung von Leistungsträgern rasch Kosten bis in sechsstelliger Höhe verursachen. Die rechtzeitige Einschaltung eines neutralen Beraters bzw. Coachs zur...

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  • 16 Aufrufe 30 Tage

Konstruktives Konfliktmanagement in der BR Arbeit Teil II, Seminar

Nächster Termin: 23.06.2014, Gerlingen Stuttgart Alle Termine

Kompetenz fuer schwierige Situationen: Konfliktstrategien fuer die BR Arbeit

  • 3 Aufrufe 30 Tage
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Führung und Kommunikation im Projekt, Seminar

Nächster Termin: 05.05.2014, Heidelberg Alle Termine

Warum dieses Seminar? Die wenigsten Projektmanager haben das Glück, auf eigene Mitarbeiter, die schon als Team aufeinander eingespielt sind, zurückgreifen und verfügen zu können. Meistens müssen Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen und Abteilungen und manchmal auch extern für das Projekt "geliehen"...

  • 1 Referent
  • 10 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.190,--

Persönlicher Umgang mit Konflikten in Veränderungsprozessen, Seminar

Nächster Termin: 05.05.2014, Zürich Alle Termine

Konflikte im Unternehmen sind nicht nur störend, sie können auch nützlich sein. Ein produktiver Umgang mit Konflikten setzt aber voraus, dass Sie über Modelle und Techniken verfügen, mit denen sich Konflikte besser verstehen und lösen lassen. Darüber hinaus müssen Sie Ihr Konfliktwissen in das richtige Konfliktverhalten umsetzen. Erfahren Sie,...

  • 8 Aufrufe 30 Tage
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