Konfliktmanagement

Definition Konfliktmanagement

Konfliktmanagement kann man betrachten als einen Versuch, Konflikte so zu lenken, dass sie überhaupt nicht erst eskalieren oder dass sie sich nicht noch weiter ausbreiten.

Dieser Definition liegt eine lineare Sichtweise zu Grunde, was so viel heißt wie die Annahme, dass Konflikte von einem Menschen tatsächlich gesteuert werden können.

Aus systemtheoretischen Überlegungen heraus ist ein soziales System (Gruppe, Team, Bereich, Unternehmen) überhaupt nicht von einem einzelnen Menschen lenkbar, da zu Kommunikationsprozessen mindestens zwei Menschen gehören müssen, die miteinander in einem dynamischen Beziehungsaustausch stehen.

Auf Basis dieser These ist Konfliktmanagement auch nicht von einem Menschen leistbar, sondern setzt sich als wechselwirkender Kommunikations- und Beziehungsprozess zwischen Menschen zusammen, beispielsweise aus

  • der Bewusstseinshaltung (Entwicklungsgrad der Persönlichkeit) von Menschen
  • deren fachliche,- methodische und soziale Kompetenzen in Bezug auf Konflikte (Konfliktkompetenz)
  • dem Kontext des Konfliktes (Unternehmenskultur, Umfeld des Unternehmens, volkswirtschaftliche Wechselwirkungen)

Im Rahmen dieses systemischen Verständnisses von Konfliktmanagement können Menschen miteinander so in konstruktive Interaktion kommen, dass sie

  • präventives
  • akutes
  • kuratives

Konfliktmanagement betreiben.

Unter präventivem Konfliktmanagement könnte man z. B. die Persönlichkeitsentwicklung oder die methodische Qualifizierung zum Führen von Konfliktgesprächen zählen, damit Konflikte frühzeitig erkannt und für Veränderungen genutzt werden können.

Unter akutem Konfliktmanagement könnte man, je nach Eskalationsgrad des Konfliktes (vgl. F. Glasl), beispielsweise den Einsatz von internen oder externen KonfliktmoderatorInnen oder Mediatoren verstehen, um gemeinsam mit den Konfliktparteien die Eskalation zu kanalisieren und zu tragfähigen, ausverhandelten Vereinbarungen zu kommen.

Unter kurativem Konfliktmanagement könnte man z. B. bei kalten Konflikten (vgl. F. Glasl) das Aufwärmen und Bearbeiten von „geronnenen“ Konflikten oder auch die Optimierung von strukturellen Zielkonflikten verstehen.

  • Frank H. Baumann-Habersack, B.A.

Kompetenzboard - Konfliktmanagement

Waltraud Schweitzer

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Systemisches Konfliktmanagement, Buch - 2014

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Barack Obamas Motto „Change“ hat Menschen angespornt und elektrisiert. Aber wie geht eigentlich Veränderung? Reichen positives Denken, den inneren Schweinehund bekämpfen und ein Motivationstraining als Schlüssel zur Veränderung aus?...

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Erfolgreiche Führung im 3. Jahrtausend, Buch - 2013

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Wirtschaft, Gesellschaft und Politik unterliegen einem kontinuierlichen Wandel – die Welt um uns herum wird zunehmend komplexer und vernetzter. Führen im 3. Jahrtausend bedeutet, sich auf diese neuen Rahmenbedingungen einzulassen. Leistungs- und...

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Mehr Führung wagen!, Buch - 2010

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MBTI: Ein valides Instrument für die Personal- und Organisationsentwicklung MBTI ist ein weltweit eingesetzter Persönlichkeitsinventar, welcher zur Analyse von Wahrnehmungs- und Entscheidungsprozessen von Führungskräften eingesetzt wird. Auf...

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Coaching im Unternehmen, Buch - 2010

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Veranstaltungen - Konfliktmanagement

Konflikte in internationalen Teams, Seminar

25.09.2014, Berlin

Konflikte sind häufig in jeder Art von Geschäftstätigkeit allein schon deswegen, weil es konträre Geschäftsziele gibt: z.B.Kunden wollen billig kaufen und der Verkäufer will zum höchstmöglichen Preis verkaufen. Des Weiteren gibt es Konflikte, die durch Missverständnisse entstehen, die, wenn sie...

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Change Management und Konfliktbewältigung, Seminar

Nächster Termin: 28.08.2014, Köln Alle Termine

Fast zwei Drittel der in Organisationen stattfindenden Veränderungsprozesse führen nicht zum angestrebten Erfolg. Die Gründe dafür sind oftmals Konflikte und Widerstände, die sich über mehrere Hierarchieebenen und verschiedene Unternehmensbereiche erstrecken können. Die Folge sind hohe und meist völlig unnötige Kosten für Ihr Unternehmen. Für...

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Konfliktmanagement und Kommunikationstraining, Seminar

Nächster Termin: 18.09.2014, Münster Alle Termine

In dem Seminar "Konfliktmanagement" werden Sie mit verschiedenen Konfliktsituationen vertraut gemacht und erhalten ein lösungsorientiertes Rüstzeug.ZielgruppeDas Seminar "Konfliktmanagement und Kommunikationstraining" wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die ihr Konfliktmanagement verbessern möchten, um schwierige Situationen...

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Neu als BRV Teil II: Fuehrung und Kommunikation, Seminar

Nächster Termin: 18.08.2014, Timmendorfer Strand Alle Termine

So schaffen Sie die Basis fuer erfolgreiche BR Arbeit

  • 24 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.290,--

Konfliktmanagement, Seminar

Nächster Termin: 28.08.2014, Basel Alle Termine

Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. So sind Sie als Führungskraft und Entscheidungsträger gefragt, wenn es gilt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen...

  • 8 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Forumtheater: Team- und Konfliktmanagement, Seminar

Nächster Termin: 21.08.2014, Basel Alle Termine

Voraussetzung für ein erfolgreiches Team- und Konfliktmanagement ist die Bereitschaft aller Beteiligten, die Regeln einer offenen und ehrlichen Kommunikation zu wahren und dabei sogar Gegnern den Raum zu geben, den sie brauchen. Das Forumtheater bietet Ihnen die Chance, die Sichtweise der Anderen und die Ursachen für ihr Verhalten zu verstehen....

  • 19 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.390,--

Persönlicher Umgang mit Konflikten in Veränderungsprozessen, Seminar

Nächster Termin: 28.08.2014, Köln Alle Termine

Konflikte im Unternehmen sind nicht nur störend, sie können auch nützlich sein. Ein produktiver Umgang mit Konflikten setzt aber voraus, dass Sie über Modelle und Techniken verfügen, mit denen sich Konflikte besser verstehen und lösen lassen. Darüber hinaus müssen Sie Ihr Konfliktwissen in das richtige Konfliktverhalten umsetzen. Erfahren Sie,...

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