Konfliktmanagement

Definition Konfliktmanagement

Konfliktmanagement kann man betrachten als einen Versuch, Konflikte so zu lenken, dass sie überhaupt nicht erst eskalieren oder dass sie sich nicht noch weiter ausbreiten.

Dieser Definition liegt eine lineare Sichtweise zu Grunde, was so viel heißt wie die Annahme, dass Konflikte von einem Menschen tatsächlich gesteuert werden können.

Aus systemtheoretischen Überlegungen heraus ist ein soziales System (Gruppe, Team, Bereich, Unternehmen) überhaupt nicht von einem einzelnen Menschen lenkbar, da zu Kommunikationsprozessen mindestens zwei Menschen gehören müssen, die miteinander in einem dynamischen Beziehungsaustausch stehen.

Auf Basis dieser These ist Konfliktmanagement auch nicht von einem Menschen leistbar, sondern setzt sich als wechselwirkender Kommunikations- und Beziehungsprozess zwischen Menschen zusammen, beispielsweise aus

  • der Bewusstseinshaltung (Entwicklungsgrad der Persönlichkeit) von Menschen
  • deren fachliche,- methodische und soziale Kompetenzen in Bezug auf Konflikte (Konfliktkompetenz)
  • dem Kontext des Konfliktes (Unternehmenskultur, Umfeld des Unternehmens, volkswirtschaftliche Wechselwirkungen)

Im Rahmen dieses systemischen Verständnisses von Konfliktmanagement können Menschen miteinander so in konstruktive Interaktion kommen, dass sie

  • präventives
  • akutes
  • kuratives

Konfliktmanagement betreiben.

Unter präventivem Konfliktmanagement könnte man z. B. die Persönlichkeitsentwicklung oder die methodische Qualifizierung zum Führen von Konfliktgesprächen zählen, damit Konflikte frühzeitig erkannt und für Veränderungen genutzt werden können.

Unter akutem Konfliktmanagement könnte man, je nach Eskalationsgrad des Konfliktes (vgl. F. Glasl), beispielsweise den Einsatz von internen oder externen KonfliktmoderatorInnen oder Mediatoren verstehen, um gemeinsam mit den Konfliktparteien die Eskalation zu kanalisieren und zu tragfähigen, ausverhandelten Vereinbarungen zu kommen.

Unter kurativem Konfliktmanagement könnte man z. B. bei kalten Konflikten (vgl. F. Glasl) das Aufwärmen und Bearbeiten von „geronnenen“ Konflikten oder auch die Optimierung von strukturellen Zielkonflikten verstehen.

  • Frank H. Baumann-Habersack, B.A.

Kompetenzboard - Konfliktmanagement

Waltraud Schweitzer

Waltraud Schweitzer, Geschäftsführerin
Cardo-Conversio GmbH Metaconsulting
69242 Mühlhausen

Experten für Konfliktmanagement

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Waltraud Schweitzer, Geschäftsführerin

Beraterin, Referentin, Autorin, Trainerin / Coach, Mediatorin

Cardo-Conversio GmbH Metaconsulting, DE-69242 Mühlhausen

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Frank H. Baumann-Habersack Frank H. Baumann-Habersack ist Geschäftsführender Gesellschafter von baumann.partner in Hannover-Burgdorf, einer systemischen Organisationsberatung, die sich im Rahmen von Führungs,- Konflikt-...

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Dr. Petra Bernatzeder, Geschäftsführerin

Beraterin, Referentin, Autorin, Trainerin / Coach

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Dr. Petra Bernatzeder, Diplom-Psychologin Geschäftsführende Gesellschafterin der upgrade human resources GmbH    Leistungen siehe  www.upgrade-hr.com Forschungsarbeit am Max-Planck-Institut...

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"Der Kopf ist rund, damit das Denken die Richtung ändern kann!" (Francis Picabia)    Christa Weidner ist seit 1989 in der IT tätig. Sie war bei namhaften Software-Unternehmen in führenden Positionen mit...

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Konfliktmanagement, Seminar

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Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. So sind Sie als Führungskraft und Entscheidungsträger gefragt, wenn es gilt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen...

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Die Art und Weise unserer Kommunikation ist für den Verlauf und den Ausgang eines Gespräches grundlegend wichtig. Eine konstruktive Kommunikation bedeutet, Gespräche und Verhandlungen souverän und sicher zu führen. Sachlich bleiben, Gesprächspartner respektieren und Botschaften ohne Schuldzuweisungen zu...

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Konstruktives Konfliktmanagement in der BR Arbeit Teil I, Seminar

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Kommunikation statt Konfrontation

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Erfolgreiche Mitarbeiterführung - Sommer-Akademie im Kloster Seeon/Chiemsee, Seminar

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Erfolgreiche Mitarbeiterführung - Sommer-Akademie im Kloster Seeon/Chiemsee Intensiv-Training für Führungskräfte und Jungunternehmer   Führen heißt Kommunizieren Mitarbeitergespräche effektiv und zielorientiert führen Führen in schwierigen Situationen Konfliktsignale...

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Mehr Zeit für Arbeit statt für Reibereien: Konflikte und Krisen konstruktiv bearbeiten, Interne Veranstaltung

Durch Entlassungen und zunehmenden Druck entstehen bei den verbleibenden Mitarbeitern Frustration und jene Form der Desillusionierung, die Krisenherde auf verschiedenen Ebenen auslöst und vorhandene Konflikte verstärkt. Dieses Seminar unterstützt Mitarbeiter dabei, die veränderten Rahmenbedingungen zu akzeptieren, die...

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Durch professionelles Nachtragsmanagement das Baustellenergebnis steigern, Seminar

20.05.2014, Essen

Die notwendigen Grundlagen für ein erfolgreiches Nachtragsmanagement werden vermittelt. Neben unverzichtbaren juristischen Grundlagen werden die kalkulatorischen, terminplanerischen und baubetrieblichen Grundlagen aufgezeigt. Auch die Dokumentation von Leistungsänderungen, der notwendige Schriftverkehr, die Abrechnung erbrachter Leistungen und...

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Kompaktlehrgang “Train the Trainer”, Ausbildung / Lehrgang

Nächster Termin: 04.06.2014, Wien Alle Termine

Mit unseren Lehrgängen zur/zum qualifizierten und anerkannten TrainerIn in der Erwachsenenbildung erwerben Sie ein TrainerInnenzertifikat, das es Ihnen ermöglicht in der Erwachsenenbildung als TrainerIn, in der Wirtschaft und auch im arbeitsmarktpolitischen Umfeld, tätig zu werden. Im Rahmen dieses Lehrganges werden jene...

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Change Management und Konfliktbewältigung, Seminar

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