Service Level Agreement

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Service Level Agreement

Definition Service Level Agreement

Service Level Agreements (SLA) sind ein wichtiger Bestandteil des Service Level Managements und legen Leistungs- und Qualitätsstufen für IT-Dienstleistungen vertraglich fest.

Service Level Agreements können intern zwischen der IT-Abteilung und den Fachbereichen oder auch zwischen einem Unternehmen und einem externen Anbieter bestehen. In den Service Level Agreements wird nicht nur die Qualität der Services geregelt, sondern auch die Preisgestaltung, das Reporting zwischen Anbieter und Nutzer sowie die Folgen bei Nichteinhaltung des vereinbarten Service Levels.

Jan Konnerth

DE, Köln

Geschäftsführer

ChallengeIT GmbH

Aufrufe seit 05/2010: 551
Aufrufe letzte 30 Tage: 3

Klaus Peter Kaiser

DE, Weinstadt

Inhaber

ASCOM-Consult

Publikationen: 1

Aufrufe seit 05/2005: 937
Aufrufe letzte 30 Tage: 1

ChallengeIT GmbH

Deutschland, Köln

Die ChallengeIT - Philosophie:    Vom Ansatz her optimieren…   Gesunde Wurzeln sorgen für Stabilität Wer es heute besser machen will als gestern, muss wissen, was er anders machen muss. Daher steht...

Experten: 2

Aufrufe seit 05/2010: 3129
Aufrufe letzte 30 Tage: 114

michael speller consulting GmbH

Deutschland, Birkenfeld bei Marktheidenfeld

In über 25 Jahren, in denen ich Erfahrungen in IT und IT-Outsourcing Projekten in EU Groß-Unternehmen sammeln durfte, habe ich mich mit meinem Unternehmen mehr und mehr auf die ungeplanten Entwicklungen im Bereich IT Outsourcing...

Experten: 1

Aufrufe seit 09/2013: 1342
Aufrufe letzte 30 Tage: 63

Immer gute Auftragslage!

Immer gute Auftragslage!

Neue Kunden durch Personen-Marketing

Autor: Stephan Gebhardt-Seele

Buch: 2009

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 34,95

Anlagenbau im In- und Ausland

Anlagenbau im In- und Ausland

Rechtliche Rahmenbedingungen nationaler und internationaler Anlagenbauprojekte

Autoren: Stephan Kaminsky, Dr. Marc Oliver Hilgers

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

€ 69,--

Islamische Versicherungen im deutschen Rechtsraum

Islamische Versicherungen im deutschen Rechtsraum

Konzepte und Modelle des Islamic Finance-Marktes

Autor: Katharina Pfannkuch

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 39,90

Dateiablage und Rechteverwaltung

Dateiablage und Rechteverwaltung

Autor: Dr.-Ing. Markus a Campo

Um ein neues Rechtekonzept definieren und umzusetzen, muss in einem ersten Schritt der aktuelle Stand der Berechtigungen, Gruppen- und Rollenzugehörigkeiten erfasst und tabellarisch ausgewertet werden. Das kann manuell oder in gröfleren Netzwerken mit der...

Beitrag: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 4

Verwaltungs-Vollstreckungsgesetz, Verwaltungszustellungsgesetz

Verwaltungs-Vollstreckungsgesetz, Verwaltungszustellungsgesetz

Kommentar unter Berücksichtigung der landesrechtlichen Bestimmungen, der Abgabenordnung, des EG-Beitreibungsgesetzes und des Europäischen Übereinkommens über die Zustellung von Schriftstücken in Verwaltungssachen im Ausland, Rechtsstand: 1. Juni 2010

Autoren: Dr. iur. Hanns Engelhardt, Michael App

Buch: 2011

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 68,--

Reisekosten 2012 mit CD-ROM

Reisekosten 2012 mit CD-ROM

Rechtslage 2012. Mit Beispielen, Tipps und Arbeitshilfen zur Umseetztung. Neue Auslandsreisekostensätze. Für Inlands- und Auslandsreisen

Autor: Rainer Hartmann

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 34,95

Das islamische Wirtschaftssystem

Das islamische Wirtschaftssystem

Normen und Prinzipien einer alternativen Ökonomie

Autor: Hatem Imran

Buch: 2008

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

€ 19,90

Flexible Service Modelle - die atmende IT durch adaptives Outsourcing

Flexible Service Modelle - die atmende IT durch adaptives Outsourcing

Autor: Dr. Thomas Schmidt-Melchiors

Durch den neuen Typus des adaptiven Outsourcings-Vertrags – der eine Erweiterung der heutzutage üblichen SLAs im Hinblick auf tatsächliche Flexibilität darstellt – ergibt sich ein für beide Vertragsparteien fairer Vertrag, der zudem...

Beitrag: 2006

Aufrufe letzte 30 Tage: 3

€ 49,90

Die Amtslaufbahn in der Lokalverwaltung

Die Amtslaufbahn in der Lokalverwaltung

Ein Vergleich Japans mit Deutschland

Autor: Lucia Althoff-Bless

Buch: 2011

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 10,99

Bußgeld im Ausland

Bußgeld im Ausland

Autoren: Hermann Neidhart, Michael Nissen

Buch: 2010

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 49,--

Präsenzlehrgang zum Fachwirt für Gebäudemanagement (HWK)

Präsenzlehrgang zum Fachwirt für Gebäudemanagement (HWK), Seminar

Nächster Termin: 14.08.2015, Düsseldorf Alle Termine

Referent: Klaus Neugebauer

Fachwirt für Gebäudemanagement (HWK)   ist eine Fortbildung mit Präsenzunterricht für alle im Bau- und Baunebengewerke tätigen Unternehmen und Mitarbeiter, Objektverwalter und Funktionsabteilungen der Objektinstandhaltung und Gebäudebewirtschaftung.   Unser Lernschwerpunkt liegt auf dem...

Aufrufe letzte 30 Tage: 12

201514August

Düsseldorf

€ 2.095,--

Der Europaeische Betriebsrat

Der Europaeische Betriebsrat, Seminar

Nächster Termin: 07.12.2015, Hamburg Alle Termine

Grenzen ueberwinden: Richtig durchstarten im EBR

Aufrufe letzte 30 Tage: 3

2015 7Dezember

Hamburg

€ 1.290,--

Im Brennpunkt: Leiharbeit Werkvertrag und Lohndumping

Im Brennpunkt: Leiharbeit Werkvertrag und Lohndumping, Seminar

Nächster Termin: 29.09.2015, Bamberg Alle Termine

Stammpersonal und Leiharbeiter schuetzen Lohndumping verhindern

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201529September

Bamberg

€ 990,--

Dienstreisen und der richtige Umgang damit

Dienstreisen und der richtige Umgang damit, Seminar

Nächster Termin: 24.11.2015, München_kirchheim Alle Termine

Alles Wichtige zu Arbeitszeit Reisekosten und Reisekostenrichtlinie

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

201524November

München_kirchheim

€ 990,--

Altersteilzeit: Nach wie vor der beste Weg in die Rente

Altersteilzeit: Nach wie vor der beste Weg in die Rente, Seminar

Nächster Termin: 17.11.2015, Lüneburg Alle Termine

Flexibilitaet die sich fuer Arbeitgeber und Arbeitnehmer auszahlt

Aufrufe letzte 30 Tage: 7

201517November

Lüneburg

€ 990,--

Betriebswirtschaftliche Grundlagen fuer alle Betriebsraete Teil II

Betriebswirtschaftliche Grundlagen fuer alle Betriebsraete Teil II, Seminar

Nächster Termin: 07.09.2015, Düsseldorf Alle Termine

Spielend leicht: Das Praxis Seminar zum Thema Betriebswirtschaft

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

2015 7September

Düsseldorf

€ 1.290,--

Crashkurs Export - Die Erschließung und Bearbeitung von Wachstumsmärkten im Ausland

Crashkurs Export - Die Erschließung und Bearbeitung von Wachstumsmärkten im Ausland, Seminar

Nächster Termin: 20.10.2015, Köln Alle Termine

Crashkurs Export - Die Erschließung und Bearbeitung von Wachstumsmärkten im Ausland Die internationalen Wirtschaftsbeziehungen beeinflussen die unternehmerischen Aktivitäten insbesondere von mittelständischen Unternehmen in nie da gewesenem Ausmaß. Der Umfang und die Schnelligkeit des...

Aufrufe letzte 30 Tage: 31

201520Oktober

Köln

€ 480,--

Spezialwissen zum Datenschutz: Ausgewaehlte Schwerpunkte und aktuelle Entwicklungen

Spezialwissen zum Datenschutz: Ausgewaehlte Schwerpunkte und aktuelle Entwicklungen, Seminar

Nächster Termin: 01.09.2015, Düsseldorf Alle Termine

Schutz von sensiblen Daten: Bauen Sie Ihr Wissen gezielt aus

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

2015 1September

Düsseldorf

€ 990,--