Service Level Agreement

Definition Service Level Agreement

Service Level Agreements (SLA) sind ein wichtiger Bestandteil des Service Level Managements und legen Leistungs- und Qualitätsstufen für IT-Dienstleistungen vertraglich fest.

Service Level Agreements können intern zwischen der IT-Abteilung und den Fachbereichen oder auch zwischen einem Unternehmen und einem externen Anbieter bestehen. In den Service Level Agreements wird nicht nur die Qualität der Services geregelt, sondern auch die Preisgestaltung, das Reporting zwischen Anbieter und Nutzer sowie die Folgen bei Nichteinhaltung des vereinbarten Service Levels.

Experten für Service Level Agreement

Jan Konnerth, Geschäftsführer

Berater, Trainer / Coach

ChallengeIT GmbH, DE-50969 Köln

 

  • 1 Aufrufe 30 Tage

Klaus Peter Kaiser, Inhaber

Berater, Business Angel, Trainer / Coach

ASCOM-Consult, DE-71384 Weinstadt

 

  • 1 Publikation
  • 1 Aufrufe 30 Tage

Unternehmen für Service Level Agreement

ChallengeIT GmbH, Beratung, Unternehmensberatung, IT-Beratung / EDV-Beratung

DE-50969 Köln

Verträge sind nur so gut, wie sie umgesetzt werden und kontrolliert werden. Wir beraten Sie vor, während und bei Bedarf auch nach Abschluss der Verträge. Denn bei der Überwachung der Service-Vereinbarungen zeigt sich möglicherweise ein neues Potenzial an Verbesserungen und nötigen...

  • 2 Experten
  • 79 Aufrufe 30 Tage

michael speller consulting GmbH, Beratung, Unternehmensberatung, IT-Beratung / EDV-Beratung

DE-97834 Birkenfeld bei Marktheidenfeld

In über 25 Jahren, in denen ich Erfahrungen in IT und IT-Outsourcing Projekten in EU Groß-Unternehmen sammeln durfte, habe ich mich mit meinem Unternehmen mehr und mehr auf die ungeplanten Entwicklungen im Bereich IT Outsourcing...

  • 1 Experte
  • 67 Aufrufe 30 Tage

Publikationen - Service Level Agreement

Zweckgerechte Vitalisierung des Budgetrechts der Legislative, Buch - 2011

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 9.800,--
Flexible Service Modelle - die atmende IT durch adaptives Outsourcing, Beitrag - 2006

Durch den neuen Typus des adaptiven Outsourcings-Vertrags – der eine Erweiterung der heutzutage üblichen SLAs im Hinblick auf tatsächliche Flexibilität darstellt – ergibt sich ein für beide Vertragsparteien fairer Vertrag, der zudem...

  • 1 Autor
  • 3 Aufrufe 30 Tage
  • € 49,90
Kommentar zum Kreislaufwirtschaftsgesetz (KrWG) 2012, Buch - 2012

  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 98,--
Bußgeld im Ausland, Buch - 2010

  • 2 Autoren
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 49,--
Cloud - quo vadis, Kommentar - 2012

Dieses Statement stellt 5 Thesen auf, die Veränderungen durch die zunehmende Verbreitung von Cloud-basierten Diensten beschreiben. Daraus leitet das Dokument neue Handlunsgfelder für den CIO ab.

  • 1 Autor
  • 10 Aufrufe 30 Tage
Das islamische Wirtschaftssystem, Buch - 2008

Normen und Prinzipien einer alternativen Ökonomie

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 19,90
CIO-Brevier Bd. II - IT-Controlling, eBook - 2005

Wert- und Leistungsnachweis in der IT - eine reine Nervensache

Das CIO Brevier Bd2. richtet sich an Finanzverantwortliche, IT-Manager und IT-Consultants. Es soll all jenen, die unter Zeitdruck mit den Agenden eines Informatikverantwortlichen in mittleren und größeren Unternehmen betraut sind, einen tragfähige...

  • 1 Autor
  • 11 Aufrufe 30 Tage
IT Service Management in der Praxis mit ITIL® 3, Buch - 2008

Zielfindung, Methoden, Realisierung

MIT ITIL ® & CO. ZUM ERFOLGREICHEN IT-SERVICE MANAGEMENT Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® 3 und über ergänzende Standards und Methoden, die Sie für erfolgreiches IT-Service Management brauchen. Lesen...

  • 1 Autor
  • 17 Aufrufe 30 Tage
Korea-Knigge, Buch - 2009

Der Türöffner für Auslandsreisende und Expatriates

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 29,80
Reisekosten 2012 mit CD-ROM, Buch - 2012

Rechtslage 2012. Mit Beispielen, Tipps und Arbeitshilfen zur Umseetztung. Neue Auslandsreisekostensätze. Für Inlands- und Auslandsreisen

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 34,95

Veranstaltungen - Service Level Agreement

Bilanzanalyse nach IFRS, Seminar

Nächster Termin: 23.03.2015, Graz Alle Termine

Der Trend geht immer mehr zur internationalen Bilanzierung! Für eine zeitgemäße Unternehmensführung ist es deshalb zur Voraussetzung geworden, sich mit den Grundlagen der Bilanzanalyse vor dem Hintergrund der neuen internationalen Rechnungslegungsstandards (IFRS/IAS) vertraut zu machen. Wer diesen Trend nicht verschlafen will und auch morgen...

  • 17 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Finanzplanung, Seminar

Nächster Termin: 16.03.2015, Basel Alle Termine

Von entscheidender Bedeutung für die erfolgreiche Entwicklung Ihres Unternehmens ist eine systematische Finanz- und Liquiditätsplanung. Diese beeinflusst entscheidend ein optimales Bankenrating und marktgerechte Kreditzinsen. Die Grundlagen dafür lernen Sie in unserem Finanzplanung Kurs.InhaltIn diesem Finanzplanung Kurs erarbeiten Sie sich...

  • 14 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Lohnbuchhaltung, Seminar

Nächster Termin: 30.03.2015, Graz Alle Termine

Wer seine Lohnbuchhaltung effizient und rechtssicher gestalten will, muss mit seinem fachlichen Know-how immer auf dem neuesten Stand sein. Lernen Sie deshalb in diesem Seminar alle gängigen und komplexen Lohn- und Gehaltsbuchungen nach geltender Rechtslage kennen. Erfahren Sie in unserem Training Lohnbuchhaltung, wie sich die im Lohnbereich...

  • 9 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Auslandsentsendungen gewinnbringend koordinieren, Seminar

Nächster Termin: 23.03.2015, Graz Alle Termine

Durch den zunehmenden Wettbewerbsdruck auf den traditionellen Märkten gewinnt die Entsendung von Arbeitnehmern in das Ausland immer mehr an Bedeutung. Aber Entsendungen ins Ausland wollen gut vorbereitet sein. Denn nur dann ist die Grundlage für den erwarteten wirtschaftlichen Erfolg geschaffen. Vermeiden Sie, dass die Auslandsentsendung zum...

  • 14 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Bilanzierung, Seminar

Nächster Termin: 18.03.2015, Graz Alle Termine

Nur wer über fundierte Kenntnisse in der Bilanzierung verfügt, ist in der Lage, im Rechnungswesen, in der Kostenrechnung und im Controlling professionelle Arbeit zu leisten. Erfahren Sie in unserem Kurs Bilanzierung, wie Sie durch eine systematische Bilanzanalyse einen tieferen Einblick in die Vermögens- und Ertragslage Ihres Unternehmens...

  • 23 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.440,--

Umsatzsteuerrecht aktuell, Seminar

Nächster Termin: 16.03.2015, Graz Alle Termine

Ist das Umsatzsteuerrecht bereits allgemein mit vielen zu klärenden Fragen verbunden, so kommt hinsichtlich des Exports und Imports von Waren die Anpassung an das europäische Gemeinschaftsrecht erschwerend hinzu. Dieser Umsatzsteuerrecht aktuell Kurs soll Ihnen klare Antworten auf alle Fragen in diesem Bereich geben.InhaltWelche Besonderheiten...

  • 33 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Lagerlogistik / Lagermanagement, Seminar

Nächster Termin: 16.04.2015, Graz Alle Termine

Unflexible Lagersysteme, schlechte Auslastung der Lagerkapazitäten, hohe Durchlaufzeiten und Betriebskosten und unzureichende Steuerungsprozesse in der Lagerlogistik führen nicht selten zu einem unnötigen Verlust von Wettbewerbsvorteilen. Lernen Sie deshalb in diesem Lagerlogistik / Lagermanagement Kurs wirksame Methoden zur Analyse und...

  • 59 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--
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