Service Level Agreement

Definition Service Level Agreement

Service Level Agreements (SLA) sind ein wichtiger Bestandteil des Service Level Managements und legen Leistungs- und Qualitätsstufen für IT-Dienstleistungen vertraglich fest.

Service Level Agreements können intern zwischen der IT-Abteilung und den Fachbereichen oder auch zwischen einem Unternehmen und einem externen Anbieter bestehen. In den Service Level Agreements wird nicht nur die Qualität der Services geregelt, sondern auch die Preisgestaltung, das Reporting zwischen Anbieter und Nutzer sowie die Folgen bei Nichteinhaltung des vereinbarten Service Levels.

Experten für Service Level Agreement

Klaus Peter Kaiser, Inhaber

Berater, Business Angel, Trainer / Coach

ASCOM-Consult, DE-71384 Weinstadt

 

  • 1 Publikation
  • 2 Aufrufe 30 Tage

Jan Konnerth, Geschäftsführer

Berater, Trainer / Coach

ChallengeIT GmbH, DE-50969 Köln

 

  • 2 Aufrufe 30 Tage

Unternehmen für Service Level Agreement

michael speller consulting GmbH, Beratung, Unternehmensberatung, IT-Beratung / EDV-Beratung

DE-97834 Birkenfeld bei Marktheidenfeld

In über 25 Jahren, in denen ich Erfahrungen in IT und IT-Outsourcing Projekten in EU Groß-Unternehmen sammeln durfte, habe ich mich mit meinem Unternehmen mehr und mehr auf die ungeplanten Entwicklungen im Bereich IT Outsourcing...

  • 1 Experte
  • 39 Aufrufe 30 Tage

ChallengeIT GmbH, Beratung, Unternehmensberatung, IT-Beratung / EDV-Beratung

DE-50969 Köln

Verträge sind nur so gut, wie sie umgesetzt werden und kontrolliert werden. Wir beraten Sie vor, während und bei Bedarf auch nach Abschluss der Verträge. Denn bei der Überwachung der Service-Vereinbarungen zeigt sich möglicherweise ein neues Potenzial an Verbesserungen und nötigen...

  • 2 Experten
  • 40 Aufrufe 30 Tage

Publikationen - Service Level Agreement

Die Amtslaufbahn in der Lokalverwaltung, Buch - 2011

Ein Vergleich Japans mit Deutschland

  • 1 Autor
  • 2 Aufrufe 30 Tage
  • € 10,99
Zweckgerechte Vitalisierung des Budgetrechts der Legislative, Buch - 2011

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 9.800,--
Reisekosten 2012 mit CD-ROM, Buch - 2012

Rechtslage 2012. Mit Beispielen, Tipps und Arbeitshilfen zur Umseetztung. Neue Auslandsreisekostensätze. Für Inlands- und Auslandsreisen

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 34,95
Dateiablage und Rechteverwaltung, Beitrag - 2012

Um ein neues Rechtekonzept definieren und umzusetzen, muss in einem ersten Schritt der aktuelle Stand der Berechtigungen, Gruppen- und Rollenzugehörigkeiten erfasst und tabellarisch ausgewertet werden. Das kann manuell oder in gröfleren Netzwerken mit der...

  • 1 Autor
  • 2 Aufrufe 30 Tage
Flexible Service Modelle - die atmende IT durch adaptives Outsourcing, Beitrag - 2006

Durch den neuen Typus des adaptiven Outsourcings-Vertrags – der eine Erweiterung der heutzutage üblichen SLAs im Hinblick auf tatsächliche Flexibilität darstellt – ergibt sich ein für beide Vertragsparteien fairer Vertrag, der zudem...

  • 1 Autor
  • 4 Aufrufe 30 Tage
  • € 49,90
IT Service Management in der Praxis mit ITIL® 3, Buch - 2008

Zielfindung, Methoden, Realisierung

MIT ITIL ® & CO. ZUM ERFOLGREICHEN IT-SERVICE MANAGEMENT Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® 3 und über ergänzende Standards und Methoden, die Sie für erfolgreiches IT-Service Management brauchen. Lesen...

  • 1 Autor
  • 3 Aufrufe 30 Tage
Grundzüge des Rechts der Erneuerbaren Energien, Buch - 2012

Eine praxisorientierte Darstellung für die neue Rechtslage zu den privilegierten Energieträgern einschließlich der Kraft-Wärme-Kopplung

  • 2 Aufrufe 30 Tage
  • € 69,95
Islamische Versicherungen im deutschen Rechtsraum, Buch - 2012

Konzepte und Modelle des Islamic Finance-Marktes

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 39,90
Korea-Knigge, Buch - 2009

Der Türöffner für Auslandsreisende und Expatriates

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 29,80
Das islamische Wirtschaftssystem, Buch - 2008

Normen und Prinzipien einer alternativen Ökonomie

  • 1 Autor
  • 2 Aufrufe 30 Tage
  • € 19,90

Veranstaltungen - Service Level Agreement

Auslandsentsendung von Mitarbeitern, Seminar

Nächster Termin: 10.06.2015, Hamburg Alle Termine

Das Seminar richtet sich an Leiter und Mitarbeiter aus den Abteilungen Personal, Steuern sowie Finanzen und Entgelt in Unternehmen, die Mitarbeiter ins Ausland entsenden wollen.  

  • 30 Referenten
  • 14 Aufrufe 30 Tage
  • € 590,--

Dienstreisen und der richtige Umgang damit, Seminar

Nächster Termin: 30.06.2015, Berlin Alle Termine

Alles Wichtige zu Arbeitszeit Reisekosten und Reisekostenrichtlinie

  • 3 Aufrufe 30 Tage
  • € 990,--

Crashkurs Export - Die Erschließung und Bearbeitung von Wachstumsmärkten im Ausland, Seminar

Nächster Termin: 20.10.2015, Köln Alle Termine

Crashkurs Export - Die Erschließung und Bearbeitung von Wachstumsmärkten im Ausland Die internationalen Wirtschaftsbeziehungen beeinflussen die unternehmerischen Aktivitäten insbesondere von mittelständischen Unternehmen in nie da gewesenem Ausmaß. Der Umfang und die Schnelligkeit des...

  • 36 Aufrufe 30 Tage
  • € 480,--

Betriebswirtschaftliche Grundlagen fuer alle Betriebsraete Teil II, Seminar

Nächster Termin: 16.06.2015, Köln Alle Termine

Spielend leicht: Das Praxis Seminar zum Thema Betriebswirtschaft

  • 5 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.290,--

Spezialwissen zum Datenschutz: Ausgewaehlte Schwerpunkte und aktuelle Entwicklungen, Seminar

Nächster Termin: 09.06.2015, München Alle Termine

Schutz von sensiblen Daten: Bauen Sie Ihr Wissen gezielt aus

  • 1 Aufruf 30 Tage
  • € 990,--

Präsenzlehrgang zum Fachwirt für Gebäudemanagement (HWK), Seminar

Nächster Termin: 14.08.2015, Düsseldorf Alle Termine

Fachwirt für Gebäudemanagement (HWK)   ist eine Fortbildung mit Präsenzunterricht für alle im Bau- und Baunebengewerke tätigen Unternehmen und Mitarbeiter, Objektverwalter und Funktionsabteilungen der Objektinstandhaltung und Gebäudebewirtschaftung.   Unser Lernschwerpunkt liegt auf dem...

  • 1 Referent
  • 22 Aufrufe 30 Tage
  • € 2.095,--

Mitbestimmung trotz Globalisierung: Auslaendische Mutter deutsche Tochter, Seminar

Nächster Termin: 23.06.2015, Nürnberg Alle Termine

Sicher und souveraen als Betriebsrat in internationalen Unternehmen

  • 3 Aufrufe 30 Tage
  • € 990,--

Umsatzsteuer international, Seminar

Nächster Termin: 15.06.2015, Hamburg Alle Termine

Mitarbeiter aus dem Finanz- und Rechnungswesen und der Steuerabteilungen.  

  • 4 Referenten
  • 8 Aufrufe 30 Tage
  • € 998,--
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