Beitrag, Deutsch, 3 Seiten, managerSeminare Verlags GmbH
Erscheinungsdatum: 2009
Quelle: Training aktuell
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Wir haben wenig Beschwerden, deshalb sind unsere Kunden zufrieden. Diesem Irrglauben erliegen viele Unternehmen. Dabei kann eine niedrige Zahl von Beschwerden ein Alarmsignal sein. Warum erläutert Christina Herlan, Geschäftsführer der Untrenehmensberatung Dr. Kraus & Partner, Bruchsal.