Produktqualität und Servicequalität – ein Spannungsfeld?

Autor: Dr.-Ing. Dipl.-Ing. Walter Tritt

Verschiedene Sichtweisen und Argumente zeigen interessante Aspekte, helfen bei Antworten und weisen auf...

Publikation ansehen

Psychologische Theorien für Unternehmen

Autor: Dr. phil. Iris Platte

Für die optimale Gestaltung wichtiger Bereiche von Unternehmen und Verwaltungen werden in diesem...

Publikation ansehen

Rescuing Schlecker: The fall of an empire and ways to turn the company around

Autor: Dr. Christoph Lymbersky, BBus, MAcc, MBA

Publikation ansehen

Selbstevaluation in Echtzeit

in: Evaluation als Herausforderung der Berufsbildung und Personalentwicklung

Autor: Mag. Michael A. Defranceschi

Aus dem Vorwort des Herausgebers: Michael A. Defranceschi beschreibt in seinem Beitrag...

Publikation ansehen

Serie Touchpoints meistern (1/7): Content statt Werbung im Web 3.0

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Alle Welt spricht von Social Media und dem Web 2.0. Dabei ist Vielen nicht klar: Die Kunden sind...

Publikation ansehen

Standardisierung der Produktionsprozesse und -organisation als Basis für den globalen Erfolg

Autor: Dipl.-Ing. Hermann Doppler

Publikation ansehen

Touchpoint Management: Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Das Social Web und der rasante Siegeslauf der internetfähigen Smartphones haben die Art und Weise,...

Publikation ansehen

Touchpoints von Anne M. Schüller erhält den Trainerbuchpreis 2012

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

München, 11. 09. 2012. Ob die Kunden immer wieder gerne kaufen, entscheidet sich in den...

Publikation ansehen

Was genau ist eigentlich das Customer Touchpoint Management?

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Wieviel eine Business-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich in den ‚Momenten der...

Publikation ansehen

Wie man seine Kundenkontakte mithilfe der Mitarbeiter optimiert

Customer Touchpoint Management

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Noch nie gab es so viele Touchpoints wie heute, um Kunden zum Immer-Wieder-Kaufen und aktiven...

Publikation ansehen