Telefontraining

Definition Telefontraining

Als Telefontraining bezeichnet man ein Training / Seminar, in dem grundlegendes Wissen zum Thema Kommunikation an / mit dem Telefon vermittelt wird.

Die Kommunikation am Telefon  ist besonders sensibel. Bei einem Telefonat entfallen Blickkontakt, Gestik, Mimik, Aussehen, persönlicher Eindruck. Dadurch wirken Stimmlautstärke, Stimmlage, Formulierung, Ausdruck, Geschwindigkeit, Pausen, Modulation, persönliche Ansprache ganz besonders. So gelten beim Gespräch am Telefon ganz besondere psychologische Aspekte. Nur die Beherrschung dieser Aspekte, macht das Telefon erst zum Werkzeug des Erfolgs.

  • Udo Peilicke

Experten für Telefontraining

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Dr. Manfred Wolff

Berater, Referent, Autor

exceed consulting GmbH, DE-52511 Geilenkirchen

Dr. Manfred Wolff ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung eXeed consulting, die sich auf das Management von multimedialen Kundenkontakten spezialisiert hat.   eXeed consulting unterstützt seine Kunden u.a. bei:...

  • 15 Veranstaltungen
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Martin Limbeck, CSP, Geschäftsführender Inhaber

Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach

Martin Limbeck Trainings® Team GmbH & Co. KG, DE-61462 Königstein im Taunus

Martin Limbeck ist einer der meistgefragten Verkaufs-Experten im englisch- und deutschsprachigen Raum. Seit mehr als 20 Jahren begeistert er mit seinem Insider-Know-how und praxisnahen Strategien Mitarbeiter aus Management und Verkauf. Bis heute...

  • 32 Publikationen
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Jochen Metzger, Kopf | Denker | Macher von REM TENE

Berater, Trainer / Coach, Referent, Autor

REM TENE +Training. + Coaching., DE-72669 Unterensingen

Jochen Metzger   Jochen Metzger ist einer der Vertriebsexperten in Deutschland für nachhaltigen und umsetzbaren Vertriebserfolg.   Mit ®HIGHPOTENTIALSELLING hat er die Erfolgsfaktoren: Strategie, Power und...

  • 1 Publikation
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Dirk Oevermann

soever marketing, DE-32609 Hüllhorst

 

  • 21 Aufrufe 30 Tage

Michael Fridrich, Business-Trainer / Coach

Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach

Michael Fridrich Businesstraining & Beratung, DE-52070 Aachen

Michael Fridrich bietet "einfach Klartext" - Klar, konkret, kompetent. Jahrgang 1965, Businesstrainer, Berater und Coach, Diplom-Betriebswirt, Dozent an der FH Aachen für Unternehmensgründung und...

  • 4 Publikationen
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Holger Backwinkel, Personalentwickler, Trainer und Coach

Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach, Mediator

backwinkel.net Erfolg durch Effektivität, DE-59174 Kamen

Holger Backwinkel Holger Backwinkel ist einer der führenden Experten zum Thema „Schneller lesen – mehr behalten“ im deutsch-sprachigen Raum. Sein Buch „Schneller lesen“ erschien bereits 2001 im...

  • 5 Publikationen
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Peter Mohr, Pädagogischer Leiter, Fachtrainer für Präsentation + Rhetorik + Verkauf

Autor, Berater, Referent, Trainer / Coach

INSTATIK GmbH, DE-69168 Wiesloch

  PETER MOHR Herr Dipl.-Paed.(Univ) Peter Mohr studierte als Jahrgangsbester und Studienpreisträger Erwachsenenpädagogik/Andragogik. Er absolvierte außerdem die Ausbildung zum Trainer für das betriebliche und berufliche...

  • 5 Publikationen
  • 16 Veranstaltungen
  • 36 Aufrufe 30 Tage

Stephan Heinrich, Trainer

Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach

Heinrich Management Consulting, DE-82211 Breitbrunn

“In vielen Jahren als Vertriebsleiter und Geschäftsführer habe ich immer nach Literatur über schlüssige Verkaufsmethoden gesucht, die sich für Investitionsgüter eignen. Das meiste, was hierzu in deutscher Sprache verfügbar war, hat mich nicht...

  • 6 Publikationen
  • 4 Veranstaltungen
  • 23 Aufrufe 30 Tage

Eva-Maria Fetzner, Inhaberin

Referentin, Trainerin / Coach

FETZNER Telefontraining, DE-75177 Pforzheim

Jedes Telefontraining orientiert sich an der telefonischen Aufgabenstellung und an den jeweiligen Teilnehmern. Durchgeführt werden Inbound- und Outbound-Telefontrainings für Kundenbetreuung und Kundenservice, für Beschwerdemanagement und Akquise, für Verkauf, Kündigungsmanagement und...

  • 1 Publikation
  • 1 Veranstaltung
  • 19 Aufrufe 30 Tage

Markus Dörr, Partner

Berater, Trainer / Coach

Hamburger Trainingsinstitut, DE- Hamburg

Training und Coaching von Teams und Einzelpersonen, erfolgreiche Kundenkommunikation, Kundenbeziehungsmanagement, Beraten und Verkaufen am Telefon, Reklamationsmanagement, Kunden fürs Leben gewinnen

  • 4 Veranstaltungen
  • 6 Aufrufe 30 Tage

Unternehmen für Telefontraining

Kompetenzpartner

INtem Trainergruppe Seßler & Partner GmbH, Beratung, Verband, Sonstiges

DE-68219 Mannheim

"Wir helfen Menschen und Unternehmen sich zu entwickeln und zu wachsen." INtem® steht für praxisorientierte Umsetzung hoch qualifizierter Vertriebs- und Führungskräfte-Entwicklungsprogramme, um damit den...

  • 22 Experten
  • 10 Publikationen
  • 24 Veranstaltungen
  • 1120 Aufrufe 30 Tage

Kompakttraining - Softskill Akademie Hamburg, Beratung, Veranstalter

DE-20095 Hamburg

Kompakttraining ist Konkretes Wissen in kompakter Form mit kurzer Anreise Seit 2004 führen wir offene Tageskurse und Aufbauseminare zu Management Themen, Softskill Kompetenzen, Personal- und Persönlichkeitsentwicklung durch....

  • 6 Veranstaltungen
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Roland Arndt Unternehmens-Erfolg, Beratung

DE-23843 Bad Oldesloe

 

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  • 9 Aufrufe 30 Tage

FETZNER Telefontraining, Veranstalter

DE-75177 Pforzheim

 

  • 1 Experte
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  • 6 Aufrufe 30 Tage

Peilicke Telefontraining / Managementberatung, Beratung

DE-13187 Berlin

Seit 1992 ausschließlich Im Bereich Telefonmarketing / Telefontraining und seit 2000 im Bereich CRM tätig. Und das nicht nur in Berlin sondern im gesamten DACH - Bereich.

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  • 1 Publikation
  • 1 Veranstaltung
  • 4 Aufrufe 30 Tage

INSTATIK GmbH, Veranstalter

DE-69168 Wiesloch

 

  • 1 Experte
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  • 12 Aufrufe 30 Tage

Publikationen - Telefontraining

Telefoncoaching, Buch - 2013

So machen Sie aus Ihren Mitarbeitern Telefonprofis

Schritt-für-Schritt zum Telefonprofi Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument in der Kundenkommunikation und in der aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter...

  • 1 Autor
  • 22 Aufrufe 30 Tage
  • € 34,99
Heiß auf Kaltakquise, Buch - 2013

So vervielfachen Sie Ihre Erfolgsquote am Telefon

Erfolgreich verkaufen am Telefon! Der erfolgreiche Erstkontakt am Telefon ist eine der schwierigsten Vertriebs-Aufgaben im Business-to-Business-Umfeld. Gleichzeitig ist und bleibt das Telefon der effektivste Weg zu neuen Kunden - sowohl für die...

  • 1 Autor
  • 45 Aufrufe 30 Tage
  • € 24,80
Bei Anruf Termin, Buch - 2013

Telefonisch neue Kunden akquirieren

Der bewährte und erfolgreiche Ratgeber in Sachen Telefonverkauf - jetzt in der 4. Auflage! Telefonische Kaltakquise stellt für jeden Verkäufer eine große Hürde dar. Mit einer zielgenauen Vorbereitung kann sie jedoch erfolgreich...

  • 1 Autor
  • 64 Aufrufe 30 Tage
  • € 24,99
Der professionelle Telefonkontakt mit Kunden, Buch - 2003

Was erfolgreiche Mitarbeiter am Telefon besser machen

  • 1 Autor
  • 3 Aufrufe 30 Tage
  • € 22,--
Schön, dass sie anrufen, Buch - 2007

So gewinnen Sie per Telefon neue Kunden und Geschäftspartner

Roland Arndt setzt in diesem innovativen Praxis-Buch auf die Wiederentdeckung des gesunden Menschenverstandes: "Es muss einfach gehen, sonst geht es einfach nicht!" lautet seine Empfehlung für das Setzen von Telefonzielen und eine optimale...

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
Piranha-Selling. 4 CDs, Hörbuch - 2006

Mit Biss in eine neue Dimension des Verkaufens

Verkaufen ist in unserer Gesellschaft offenbar zu einem Makel geworden. Frustration und Resignation beherrschen das Selbstverständnis eines ganzen Berufsstandes – mit katastrophalen Folgen für die Wirtschaft. Dass es auch anders geht, zeigt der...

  • 1 Autor
  • 7 Aufrufe 30 Tage
  • € 49,90
Emotionaler Verkauf, Aufsatz - 2012

Was bedeutet das aus Sicht des Kunden und aus Sicht des Verkäufers?

"Wir verkaufen keine Produkte oder Dienstleistungen, sondern primär verkaufen wir immer zuerst uns selbst!"   Hierbei schlägt Deine Sympathie eindeutig die zu vielen Produktdetails.   Empathie schlägt...

  • 1 Autor
  • 8 Aufrufe 30 Tage
Ein „Nein“ bedeutet: Noch einen Impuls nötig, Beitrag - 2011

von Martin Limbeck

Durchschnittsverkäufer lassen sich im Kundengespräch von Einwänden ihres Gesprächspartners entmutigen. „Hardseller“ hingegen nutzen Einwände als Ansatzpunkte für neue Ideen und Verkaufsargumente. zum Autor:Seit...

  • 1 Autor
  • 4 Aufrufe 30 Tage
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Menschen gewinnen per Telefon, Buch - 2002

Start frei für Gewinn-Gewinn-Geschäftsbeziehungen

In jedem Telefonat geben Sie Ihre "Telefonische Visitenkarte" ab: Ihre innere Einstellung und Freundlichkeit, Ihre Zuverlässigkeit und emotionale Kompetenz sowie Ihr professionelles Vorgehen sichern Ihren geschäftlichen und persönlichen Erfolg. Mit diesem Buch...

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  • 4 Aufrufe 30 Tage
30 Minuten Akquise-Telefonate, Buch - 2011

Trotz (oder gerade wegen) des stetig wachsenden E-Mail-Aufkommens nimmt die Bedeutung des Telefonierens nach wie vor zu. In diesem Buch wird klar und anschaulich beschrieben, wie sich im Business-to-Business-Bereich per Telefon erfolgreich Termine vereinbaren und...

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  • € 8,90

Veranstaltungen - Telefontraining

Telefontraining für den Service Desk nach ITIL (Inhouse), Seminar

Nächster Termin: 28.11.2014, Basel Alle Termine

Die Seminarinhalte werden Ihnen in Form von Vorträgen und praktischen Simulationen vermittelt.InhaltDas ITIL Telefontraining vermittelt Ihnen praxisorientiert das professionelle Verhalten am Telefon. Es beinhaltet neben den theoretischen Grundlagen eine Vielzahl von praktischen Simulationen, um die Theorie während des Kurses didaktisch...

  • 20 Aufrufe 30 Tage

Kommunikationsseminare, Seminar

Nächster Termin: 05.11.2014, Eggenfelden Alle Termine

Dipl. Betriebswirtin (FH) Schwerpunkt Personalwirtschaft, ADA, Anerkannte Trainerin ZDK Bonn für KFZ-Service-Kommunikation, Anbieterin von Firmenseminaren und eigene Veranstaltungen im Bereich Kommunikation, Führungskräftetraining und andere techn. und kfm. Gruppen. Seit 1988 selbständige Trainerin und...

  • 1 Referent
  • 20 Aufrufe 30 Tage

Verkaufstraining: Überzeugen und Verkaufen am Telefon - ein Telefontraining, Training

29.06.2015, Raum Heidelberg

Dieses Training kann nicht nur als offenes Seminar sondern auch als individuelle firmenspezifische Veranstaltung für Ihr Unternehmen durchgeführt werden. Die Schwerpunkte passen wir dann selbstverständlich Ihren Bedürfnissen und Ihrer Zielgruppe an.  Auch dieses Seminarthema bieten wir in mehr als 30 Sprachen an....

  • 8 Aufrufe 30 Tage
  • € 495,--

Telefontraining: Professionell telefonieren, Training

13.11.2014, Nürnberg / Fürth

Sie lernen die Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation am Telefon kennen und für ihr Unternehmen gewinnbringend einzusetzen. Sie telefonieren sicherer, be­wusster und effektiver. Die Sprechtechnik wird verbessert und das Führen kun­denorientierter Telefonate wird trainiert. Sie erfahren . . . wie Sie...

  • 3 Aufrufe 30 Tage
  • € 280,--

Schwierige Telefonate gekonnt und charmant meistern, Seminar

Nächster Termin: 08.12.2014, Freiburg im Breisgau Alle Termine

Inhalt Telefongespräche sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Üben Sie, wie Sie kundenorientiert und freundlich telefonieren. Trainieren Sie in der Gruppe passende Redewendungen und Verhaltensweisen für den kompetenten Auftritt am Telefon. Im Seminar erhalten Sie Tipps und Tricks, die Sie sofort umsetzen können....

  • 1 Referent
  • 5 Aufrufe 30 Tage
  • € 580,--
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