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Definition Wissensmanagement

Wissensmanagement hat je nach Fachdisziplin, Branche, Situation, Kultur etc. sehr unterschiedliche Ausprägungen, Sichtweisen und Schwerpunkte. Generell geht es um das systematische und gezielte Management der Ressource Wissen, über das Individuen und Organisationen verfügen, oder das innerhalb von Netzwerken vorhanden ist. Das wichtigste Ziel des Wissensmanagement ist es, im Minimum die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern oder noch besser Wettbewerbsvorteile zu generieren bzw. auszubauen.

Folgende Elemente des Wissensmanagements stehen in Bezug auf die unterschiedlichen Wissensressourcen im Vordergrund:

Individuelles Wissen  (= Humankapital)

• Wissen weiterentwickeln oder neues Wissen erwerben
• Wissen nutzen und/oder mit anderen Individuen vernetzen
• Wissen verlernen (wenn veraltet oder nicht mehr benötigt)

Organisatorisches Wissen  (= Strukturkapital)

• Wissen sichern / speichern => Identifizieren und dokumentieren von Wissen.
• Wissen verteilen => Zugriff / Zugang auf gespeichertes Wissen.
• Wissen nutzen => Anwenden und vernetzen in den Prozessen.
• Wissen generieren => Zum Beispiel, um Technologien oder Verfahren besser zu beherrschen.
• Wissen rekrutieren / erwerben => Um Wissenslücken zu schliessen.
• Wissen schützen => Um Wissensvorsprung zu sichern.

Netzwerkwissen (= Beziehungskapital)

• Wissen transparent machen => Wer hat welches Wissen?
• Wissen vernetzen => Austausch von Wissen.
• Wissen integrieren => Externe Wissensressourcen für eigene Prozesse nutzbar machen.

Das professionelle Wissensmanagement gibt diesen Wissensressourcen und Elementen je nach Situation eine mehr oder weniger starke Gewichtung. Grundlage hierfür sind klar definierte Zielsetzungen, die sich am besten aus einer Wissenzbilanz ableiten.

Die Wissensbilanz liefert unter anderem Antworten auf folgende Fragestellungen:

• Welches Wissen benötigt das Unternehmen zur Erreichung der strategischen Ziele?
• Wie gut ist dieses Wissen vorhanden (=> Quantität, Qualität, Systematik)?
• Welches Wissen hat den grössten Einfluss auf die Erreichung der strategischen Ziele?
   

• Martin Mechlinski