Wenn die Chemie nicht stimmt
Gesprächskultur im Call Center
Beitrag, Deutsch, telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
Autor: Hans-Gerd Mazur
Erscheinungsdatum: 01.06.2007
Quelle: TELE TALK
Seitenangabe: 16 - 17
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