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Kundenorientierung
Definition Kundenorientierung
Aufgrund des stetig zunehmenden Verdrängungswettbewerbs werden im Rahmen des Kundenbindungsmanagements Kundenbindungsstrategien entwickelt, die den Einsatz von zielgerichteten, effektiven Kundenbindungsinstrumenten ermöglichen. Die Kundenbindungsstrategien sollen Anreize für wiederholte Geschäftsbeziehungen schaffen. Kundenbindungsprogramme können z.B. die Vergabe von Rabattmarken und Kundenkarten beinhalten oder den Kunden mit gewissen Preis- oder Angebotsaktionen vor und nach dem Kauf sowie während des Kaufvorgangs belohnen.Inhalte zum Thema Kundenorientierung
Buch: Kundenorientierung
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DE, Flensburg
Institutsleiter
Fachhochschule Flensburg IKM Institut für Kommunikation und gelebtes Marketing
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DE, München
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Anne Schüller Marketing Consulting
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DE, Borsdorf
Vertriebs- und Verhaltenstrainer
Triple A® GmbH Training und Personalentwicklung in Europa
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Prof. Dr. Andreas von Schubert, Dipl.-Ing.(FH), MBA
DE, Lübeck
Geschäftsführer
Hochschule Wismar FB Wirtschaft FG Allg. BWL
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Deutschland, Frankfurt am Main
Wir sind eine dynamische Unternehmensberatung, die darauf spezialisiert ist, Kunden einen Rund-um-Service zu...
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CPS Schließmann | Wirtschaftsanwälte
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Willkommen: Internationales Wirtschaftsrecht & Organisationsentwicklung sind ebenso unsere...
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Fachhochschule Flensburg IKM Institut für Kommunikation und gelebtes Marketing
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IKM | INSTITUT FÜR KOMMUNIKATION UND GELEBTES MARKETING Prof. Dr. Peter Oelker Warum...
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marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer
Deutschland, Ludwigsburg
Die marillabax GmbH & Co. KG hat sich spezialisiert auf die Begleitung und Beratung von...
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JP-Consulting & Training GmbH Organisations-, Management- und Teamentwicklung
Deutschland, Speyer
Unsere Leistungsfelder sind Neuausrichtung und Change Management Führung in der...
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Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Autor: Prof. Dr. Manfred Bruhn
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Social-Media-Marketing: Risiko und Chance zugleich
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Der Bankkunde der Zukunft ist weiblich
Autor: Helmut Muthers
Der Kunde von morgen ist Königin. Die wichtigsten Kunden sind weiblich. Frauen treffen heute rund 80...
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Wie Sie Kundenfluktuation vermeiden und verlorene Wunschkunden zurückgewinnen
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Durch und durch loyale Kunden sind das größte Vermögen eines Unternehmens. Denn je...
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Autor: Klaus Schuster
Tu endlich was! Ehrlich gesagt: Ich habe die Krisenjammerer satt. Aber sowas von satt! „Die Leute...
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Kundenbefragungen einmal anders: Die Gewissenskarte
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Kunden sind kostenlose Unternehmensberater – wenn man die richtigen Fragen stellt. Deren Hinweise...
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Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität
Autor: Prof. Dr. Dr. h.c. Karsten Schmidt
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Anregungen für das Kulturmanagement
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Wie kann ich Kunden an mein Unternehmen binden? Diese Frage stellen sich viele Unternehmen vor allem in...
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Database Marketing im Kulturbetrieb.
Wege zu einer individualisierten Besucherbindung im Theater.
Autor: Vera Schlemm
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Telefontraining Tageskurs: Praxiswerkstatt: Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon, Seminar
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Preisbeschreibung:Bei den gennanten Preisen handelt es sich um Brutto Gesamtpreise inkl. der gesetzlichen...
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Düsseldorf
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Customer Service Strategie und Management - Certified Manager Customer Services Modul 1, Training
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Führungsstrategien im Service - zwischen Kunde und Kennzahlen, Qualität und Vision...
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Verkaufstraining: Das erfolgreiche Verkaufsgespräch - ein Vertriebstraining, Training
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Referent: Peter Kempf
Dieses Training kann nicht nur als offenes Seminar sondern auch als individuelle firmenspezifische...
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Raum Heidelberg - 1 Tag
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Qualitätsmanager (TÜV) - Teil 1, Seminar
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Mit dem zweiteiligen Kurs qualifizieren Sie sich zum Qualitätsmanager mit abschließendem TÜV -Zertifikat....
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Qualitätsbeauftragter (TÜV) - Dienstleistung Teil 1, Seminar
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Was Kunden schätzen, was Kunden vergrault – So wichtig ist Kundenorientierung! ...
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