Basiswissen für eine gelungene Kommunikation

Missverständnisse, Unklarheiten und umständlicher Gesprächsaufbau beeinträchtigen die Effizienz und persönliche Beziehungen. Kommunikation auf der Grundlage sachlicher und menschlicher Klarheit ist heute wichtiger denn je.

Kommunikation lässt sich erlernen und durch Übung stetig verbessern. Lernen Sie, die entscheidenden Einflussfaktoren kennen und optimieren Sie dadurch Ihre Kommunikation.

Inhalte

• Das Kommunikationsmodell der vier Gesprächsebenen von Schulz von Thun (1981)
• Einführung in Gewaltfreie Kommunikation
• Umgang mit "schwierigen" Gesprächspartnern
• Die vielen Seiten einer Botschaft
• Aneinander vorbei reden
• "Aktives" zuhören
• Anerkennung und Wertschätzung
• Positive Kommunikation
• Meta-Kommunikation
• Metaphern
• Weitere wichtige Aspekte der Kommunikation

  
Seminarziele

• Verbesserung der persönlichen kommunikativen Fähigkeiten
• Wie wirke ich nach außen?
• Die Teilnehmer begegnen künftigen Gesprächssituationen soveräner, sicherer, spontaner, entspannter und kreativer.