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Verhandlungsführung
Definition Verhandlungsführung
Es gibt Verhandlungssituationen, die jeder kennt: Ein Angestellter kommt zum Chef und bittet um eine Gehaltserhöhung, wird aber nur mit weiteren Aufgaben betraut und soll in einem Jahr wieder kommen. Oder: Bei der Verhandlung mit einem wichtigen Lieferanten wird der Vertragsabschluss nur durch eine deutliche Preiserhöhung möglich. In beiden Beispielen fragen sich die Betroffenen, ob es nicht zuletzt die Art ihrer Verhandlungsführung war, die zu einem für sie nachteiligen Ergebnis geführt hat. Eine konkrete Verhandlungsmethode oder -technik kann oftmals zu einem besseren Abschluss verhelfen.
Warum ein gute Verhandlungsführung wichtig ist
Verhandlungsführung ist ein wichtiger Bestandteil des Wirtschaftslebens und oftmals entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Bei einer Verhandlung werden immer wieder typische Fehler gemacht. Zu den häufigsten Fehlern sind zu zählen:
- eine mangelhaften Vorbereitung,
- die Einnahme einer Verteidigungsposition,
- der Verzicht auf klärende Fragen,
- das Verschweigen von Zielen oder Absichten,
- das vorschnelle Anstreben von Lösungen,
- die Fehleinschätzung der Verhandlungsmacht,
- das Anstreben von klassischen Kompromissen.
Eine gute Verhandlungsführung setzt bestimmte Kompetenzen voraus. Kompetente Verhandlungspartner sind in der Lage, Verhandlungen zu steuern. Sie besitzen die Fähigkeit, Interessen und Verhalten des Verhandlungspartners zu durchschauen. Sie sind in der Lage, unfaire Verhandlungstricks zu bewältigen und argumentativ dagegen zu steuern. Sie können mit der Verhandlungsmacht des Partners richtig umgehen.
Verhandlungskompetenz ist lernbar
Oft sind schon einfache Verhaltensweisen entscheidend für den Erfolg einer Verhandlung. Wer in der Lage ist, unfaires Verhalten offen und direkt anzusprechen, schafft es, den Gegner auszubremsen und die Verhandlung in eine andere Richtung zu lenken. Wer kompetent, sicher und vorbereitet in die Verhandlung geht, signalisiert bereits, dass Täuschung oder Tricks von Seiten des Verhandlungspartners keinen Erfolg haben werden. Wer motivierend argumentiert und seine Absichten offenlegt, kann mit einem besseren Ergebnis rechnen.
Richtig verhandeln lernen - Experten helfen
Bei der richtigen Verhandlungsführung kann ein erfahrener Experte Hilfestellung leisten. Die Möglichkeiten der Hilfe reichen von einer Situationsanalyse, einem persönlichen Coaching, dem Besprechen möglicher Verhandlungsstrategien, der Vermittlung von Seminaren und Schulungen bis hin zum Besprechen einzelner Fragen. Bei brainGuide finden Sie erfahrene Experten, die Ihnen in Ihrer Situation am effektivsten helfen können.
Viele Berufe erfordern im Grunde eine regelmäßige Verhandlungsführung. In der Wirtschaft geht es ausschließlich darum, etwas zu bekommen, indem man etwas bietet.
Die Verhandlungsführung ist der Versuch, mit strategischem Verhalten etwas Gewünschtes von einem anderen zu bekommen.
Verhandlungen zu führen erfordern eine Multilevel - Aufmerksamkeit, Multilevel - Gesprächsführung und Multilevel- Kontaktfähigkeit.
Die emotionalen Ziele in einer Verhandlung müssen genauso beachtet werden wie die strategischen und die des Gegenübers. Die Taktik und Strategie des anderen muss erkannt werden. Trotzdem darf in manchen Phasen des Gesprächs nicht gedacht, sondern nur intuitiv reagiert werden. Es muss eine Jagdgemeinschaft mit dem Verhandlungspartner gebildet werden.
Man geht davon aus, dass bei 80% der gescheiterten Verhandlungen, mangelnde soziale Verhandlungskompetenzen eine Rolle spielen.
- Dipl.-Psych. Doris Gunsch, PPT
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