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Konfliktmoderation
Definition Konfliktmoderation
In Konfliktsituationen sind unterschiedliche Auffassungen so verhärtet, dass keine gemeinsamen Auswege aus der Situation gesehen werden. Meist ist die Situation emotionalisiert und verfahren, die Argumente drehen sich im Kreis.
Als erstes sollten die unterschiedlichen Sichtweisen geklärt und versachlicht werden. Die jeweils andere Position wird aus ihrer Logik heraus geklärt und nachvollziehbar gemacht.
Im nächsten Schritt kann ein moderierter Diskurs Handlungsalternativen und Handlungsoptionen herausarbeiten.
Schliesslich müssen die entwickelten Möglichkeiten bewertet und überprüfbar formuliert werden, um auf dieser Grundlage auch nach einiger Zeit eine kritische Reflektion der entwickelten Lösungen leisten zu können und die Ergebnisse zu bewerten.
- Dipl.-Volksw. Ulrich Martin Drescher
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