Ausbildung / Lehrgang
Referenten: Steffen Gamerdinger, Manja Arora, Dr. Wolfgang Kaa und 2 weitere
Veranstaltungsseite: marillabax.de/akademie/certified-service-engineer | Download Flyer
Sprache: Deutsch
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Veranstalter
marillabax GmbH & Co. KG
#Kundenorientierer
Telefon: +49-7141-702099-0
Telefax: +49-7141-702099-29
Preis: 3.990,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.
Certified (IT) Service Engineer (CISE)
In drei Schritten zum zertifizierten Serviceprofi
Modul 1: Kundenorientierung und Servicequalität im Helpdesk
Modul 2: Lösungskompetenz im Helpdesk
Modul 3: Konfliktmanagement im Helpdesk
Der marillabax CISE-Lehrgang ist der erste Lehrgang für Softskillthemen im technischen Umfeld. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit sich in
3 x 3 Tagen mit den 'soften' Themen des Servicetagesgeschäfts zu beschäftigen. Um zu beweisen, dass sie nicht nur da waren, sondern auch etwas gelernt haben, können die Teilnehmer diesen Lehrgang mit einer dreistufigen Prüfung (schriftliche Prüfung, Rollenspiel und mündliche Prüfung) an einem zusätzlichen Tag abschließen.
Zielgruppe:
IT Service Mitarbeiter, Help Desk, Customer Support, After Sales Service
Fachthemen
Branchenthemen
Länderthemen
Veranstaltungen: 2
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Publikationen: 1
Veranstaltungen: 5
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DE, Ludwigsburg (Württemberg)
Geschäftsführer
marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer
Publikationen: 1
Veranstaltungen: 8
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Veranstaltungen: 13
Aufrufe seit 09/2014: 86
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Publikationen: 26
Veranstaltungen: 18
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Zeitpunkt | Veranstaltungsort | Beschreibung | Kontaktperson | |
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22.09.2020 - 11.12.2020 | Ludwigsburg |
Softskill-Lehrgang für Helpdeskmitarbeiter Werden Sie in 3x3 Tagen Training und 1 optionalen Prüfungstag zum Serviceprofi in Sachen Kommunikation, Lösungskompetenz und Konfliktmanagement. | Iris Uta Preiß | Kontaktanfrage |