After Sales Management
Definition After Sales Management
Experten für After Sales Management
Berater, Referent, Autor
exceed consulting GmbH, DE-52511 Geilenkirchen
Dr. Manfred Wolff ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung eXeed consulting, die sich auf das Management von multimedialen Kundenkontakten spezialisiert hat. eXeed consulting unterstützt seine Kunden u.a. bei:...
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Matthias Fitzner, Maschinenbauingenieur
Berater, Referent, Autor
Matthias Fitzner e.K. Unternehmensberatung für After Sales Services und technischen Vertrieb, DE-51379 Leverkusen
Diplom-Ingenieur Matthias Fitzner Der Berater Matthias Fitzner hat den Fokus seiner Beratungstätigkeit auf den After Sales Service und den technischen Vertrieb im Maschinen- und Anlagenbau gelegt. Seit über 20 Jahren ist...
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Unternehmen für After Sales Management
Unternehmensberatung Stephan Bauriedel (CRM), Beratung
DE-14057 Berlin
"Customer Relationship Management ist die Geschäftsstrategie, die den Kunden konsequent in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns stellt.“ Gemeinsam mit dem Kunden entwirft die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel...
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Maier + Vidorno, Beratung
DE-50679 Köln
M+V ist einer der führenden europäischen Wegbereiter, wenn es um den Auf‑ und Ausbau von Vertriebs‑ und Servicestrukturen in Indien geht. Mit über 70 Mitarbeitern an Standorten in Neu Delhi (Headquarters), Mumbai, Bangalore,...
- 2 Experten
- 1 Publikation
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salesbusiness, Fachzeitschrift
DE-65189 Wiesbaden
Das renommierte Fachmagazin ist der führende Navigator für Entscheider in Vertrieb und Verkauf. Praxisorientierte Informationen, Branchentrends, topaktuelle Best-Practice-Beispiele, erfolgreiche Absatz- und Marktstrategien sind im...
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Publikationen - After Sales Management
Eine prozessorientierte Konzeption
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Menschen kaufen von Menschen – und nicht von Unternehmen. Gerade in unserer technologisierten Welt spielt das Zwischenmenschliche eine herausragende Rolle. Trotz aller Erfolge des Internet ist das Gespräch von Angesicht zu Angesicht immer noch der...
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Für Unternehmen, die in Zukunft nicht nur eine Nebenrolle spielen wollen, hat die Perfektion ihres Kundenmanagements oberste Priorität. Jeder in der Leistungskette muss einen perfekten Job machen. Wenn es auch nur an einer Stelle hakt oder ein einziger...
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Die optimale Prozessabwicklung über den gesamten Kundenprozess ist der wesentliche Erfolgsfaktor im Vertrieb. Das TCP-Konzept von Consilo sichert das gesamte Potenzial eines Kunden vom Erstkontakt bis zum Geschäftsabschluss und darüber hinaus.
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Verbundenheit entsteht durch Zuneigung (im wahrsten Sinne des Wortes) und durch gemeinsames Handeln mit positivem Ausgang. Damit geht auch ein Gefühl einher, das wir Vertrauen nennen. Begleitet werden diese Prozesse durch einen körpereigenen Botenstoff...
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Aus Reklamationen Unternehmensstärken machen
Handling von Reklamationen Reklamationen sind ein wichtiges Thema für jedes Unternehmen. Dabei muss der unbedingte Wille vorhanden sein, den Kunden zufrieden zu stellen, alles andere ist gefährlich für ein Unternehmen. Allerdings hakt es immer...
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Das Umsatz- und Ertragspotenzial im Servicegeschäft wird in vielen Unternehmen nicht ausgeschöpft. Und das, obwohl seit längerem das Bewusstsein für die strategische Bedeutung des Service sowie die Erwartungen an dessen Umsatz- und...
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Lean Management in Sales, Vertrieb und Service zeigt welche Einsatzmöglichkeiten und welcher Nutzen in der konsequenten und systematischen Anwendung dieser Methode für Unternehmen entsteht.
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Dienstleistungsmarketing - Beratungsmarketing Was ist guter Service? Und sind Kunden- und Serviceorientierung das Gleiche? Das wissen viele Mitarbeiter von Banken und Versicherungen nicht. Deshalb betrachten sich manche als serviceorientiert, nur weil sie ihre...
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Veranstaltungen - After Sales Management
Verhandlungen mit Top-Kunden, Seminar
Nächster Termin: 24.09.2013, Mainz Alle Termine
2-Tage-Intensivseminar Top-Gespräche erfolgreich vorbereiten und abschließen Der zunehmend strategisch ausgerichtete Einkauf der Top-Kunden erfordert eine Professionalisierung der Verhandlungs- und Gesprächsführung der Verkäufer. Vertriebsverantwortliche, die sich nicht kundenzentriert auf wichtige...
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- € 1.295,--
ERFOLGREICHES KEY-ACCOUNT-MANAGEMENT--- Neukundengewinnung + Akquise + Kundenbindung bei Keyaccounts, Seminar
Nächster Termin: 09.07.2013, Raum Heidelberg Alle Termine
Ziel des Seminars: 80% des Gesamtumsatzes hängen von 20% der Kunden ab. Zudem sind heute ein Großteil der Märkte von Kundenkonzentration und Verdrängungswettbewerb gekennzeichnet. Die Installation und Optimierung eines Key-Account-Managements ist die beste Antwort auf diese Entwicklung. Denn strategische Großkunden...
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Telefontraining - Telefonschulung - Telefonseminar Berlin, Seminar
Nächster Termin: 14.06.2013, Berlin Alle Termine
Telefontraining - Telefonschulung - Telefonseminar „Telefonieren kann doch jeder …“ Wir tun es fast täglich, denn 70 Prozent der Kommunikation im Geschäftsleben findet heute am Telefon statt. Beim Telefonieren gibt es eine Besonderheit, Gesprächspartner sehen sich nicht. Damit fehlen wichtige Elemente unserer...
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Leadmanagement, Seminar
Nächster Termin: 02.09.2013, Hamburg Alle Termine
Leadmanagement Um aus Interessenten Kunden zu machen, ist eine systematische Auswertung von Daten notwendig. Mit Lead Management wird der Kunde lückenlos verfolgt. Sie können Leadmanagement als professionellen Baustein für die konsequente Erfassung, Bearbeitung und Ausschöpfung vorhandener Potenziale nutzen....
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- € 480,--
DAS ERFOLGREICHE REKLAMATIONSMANAGEMENT ----- Beschwerdenmanagement + Kundenbindungsmanagement, Seminar
Nächster Termin: 04.07.2013, Raum Heidelberg Alle Termine
Ziel des Seminars: Kundenzufriedenheit ist die Basis aller Erfolge im geschäftlichen Bereich. Daher sollte die Zufriedenheit der Kunden nie gefährdet werden. Allerdings wird es Fehler und Anlässe für Reklamationen natürlicherweise immer wieder mal geben. Dies lässt sich nicht vermeiden. Aber Sie...
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- € 495,--
ERFOLGREICHES EMPFEHLUNGSMARKETING - Ein Verkaufstraining + Vertriebstraining für Neukundengewinnung, Seminar
Nächster Termin: 10.07.2013, Raum Heidelberg Alle Termine
Ziel des Seminars: Die Gewinnung von neuen Kunden ist meist mit hohen Kosten verbunden und bringt auch oft nicht die erhofften Erfolge. Andererseits gibt es ein ebenso kostengünstiges wie auch effektives Mittel, um schlummernde Marktpotentiale gezielt aktivieren zu können: Dieses Mittel ist das Empfehlungsmarketing. Ein...
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- € 495,--
IBS:forum 8D Reklamationsmanagement, Seminar
12.06.2013, Frankfurt (Main)
IBS:forum 8D Reklamationsmanagement Frankfurt Der 8D-Problemlöseprozess hat sich mittlerweile als globaler Standard etabliert. Einerseits, weil Kunden bei erkannten Abweichungen auf einer tiefgründigen Analyse bestehen, um sicherzustellen, dass keine Fehlerwiederholung auftreten kann, andererseits, weil sich...
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