Erfolg am Telefon
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Erfolg am Telefon


Termin:

2015 6Oktober
Ort: Hamburg

Veranstaltungsseite:

Sprache: Deutsch

Aufrufe gesamt: 353, letzte 30 Tage: 18

Kontakt

Veranstalter

GRUNDIG AKADEMIE Akademie für Wirtschaft und Technik gemeinnützige Stiftung e.V.

GRUNDIG AKADEMIE
Akademie für Wirtschaft und Technik gemeinnützige Stiftung e.V.

Telefon: +49-911-40905-53

Telefax: +49-911-40905-33

www.grundig-akademie.de

Preis: 960,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.

Kontaktanfrage

Erfolg am Telefon

Etwa 80% Ihrer Kommunikation erfolgt über Ihre Stimme. Ein großer Teil Ihrer Kundengespräche geschieht über das Telefon. Am Telefon sprechen zwei halbtaube Blinde miteinander! Deshalb sind bei Kommunikation und Verkauf am Telefon Besonderheiten zu beachten.

 
Zielgruppe

Für alle, die im Beruf mit ihrer Stimme arbeiten. Das Stimmtraining ist für jeden Teilnehmer einfach und schnell umsetzbar.

 
Ziele

Die Teilnehmer können nach dem Training das „Ja" des Kunden über das Telefon professionell holen: Verkauf, Kundenbindung, Informationsabfrage etc.

 
Methoden

Coachingbögen, Tools und Arbeitsbooklet mit den Seminarinhalten stehen für den leichten und schnellen Transfer in den Arbeitsalltag zur Verfügung. Kundengespräche werden praxisnah trainiert.

 

Schwerpunkte

  • Die ersten Sekunden entscheiden am Telefon über Ihren erfolgreichen Gesprächsverlauf!
  • Erfolgsfaktor „Gesprächssystematik" am Telefon: Telefonkommunikation in 6 Phasen mit exakter Zielsetzung
  • Sie telefonieren Ihren Mailings, Kundenbriefen etc. professionell nach – damit jede Kundenadresse ausgeschöpft wird!
  • Sie erstellen Telefonleitfäden, um professionell Mailings nachzufassen oder schwierige Kundengespräche zu bearbeiten!
  • Sie lernen, wichtige Informationen über das Telefon abzufragen – ohne Negativreaktionen!
  • Ihr Erfolgsinstrument Stimme:
    • Zu Beginn des Kundenkontaktes holen Sie sich das Vertrauen Ihres Kunden über den Klang Ihrer Stimme!
    • Abschlussphase: Das „Ja" des Kunden bekommen Sie über Ihre Stimmenergie!
    • Sie bringen durch Ihre Stimme Ihre Persönlichkeit zum Ausdruck!
    • Durch gezielten Stimmeinsatz steigern Sie Ihren Verhandlungserfolg!
    • Sie wirken durch eine ökonomisch arbeitende Stimme souverän!

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Nach § 4 Ziffer 21a und § 4 Ziffer 22a des Umsatzsteuergesetzes sind - aufgrund unserer Gemeinnützigkeit - unsere Leistungen von der Umsatzsteuer befreit.
Die Preise verstehen sich: inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken
 

Kein Referent eingetragen
Zeitpunkt Veranstaltungsort Beschreibung Kontaktperson  
30.05.2016 - 31.05.2016 Köln Edda Fuckerer Tel.: +49 911 95117-592 fuckerer@grundig-akademie.de Buchungsanfrage
09.05.2016 - 10.05.2016 Nürnberg Edda Fuckerer Tel.: +49 911 95117-592 fuckerer@grundig-akademie.de Buchungsanfrage
02.03.2016 - 03.03.2016 Hamburg Edda Fuckerer Tel.: +49 911 95117-592 fuckerer@grundig-akademie.de Buchungsanfrage
09.12.2015 - 10.12.2015 Köln Edda Fuckerer Tel.: +49 911 95117-592 fuckerer@grundig-akademie.de Buchungsanfrage
11.11.2015 - 12.11.2015 Nürnberg, Mittelfranken Edda Fuckerer Tel.: +49 911 95117-592 fuckerer@grundig-akademie.de Buchungsanfrage
06.10.2015 - 07.10.2015 Hamburg Edda Fuckerer Tel.: +49 911 95117-592 fuckerer@grundig-akademie.de Buchungsanfrage
21.05.2015 - 22.05.2015 Köln Edda Fuckerer Tel.: +49 911 95117-592 fuckerer@grundig-akademie.de Kontaktanfrage
06.05.2015 - 07.05.2015 Nürnberg Edda Fuckerer Tel.: +49 911 95117-592 fuckerer@grundig-akademie.de Kontaktanfrage
24.03.2015 - 25.03.2015 Hamburg Edda Fuckerer Tel.: +49 911 95117-592 fuckerer@grundig-akademie.de Kontaktanfrage