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Emotionale Intelligenz ist eine Kombination aus einzelnen Fähigkeiten im inter- und intrapersonellen Bereich. Wissenschaftlich anerkannte Studien belegen, dass emotionale Intelligenz wesentlich wichtiger für eine erfolgreiche Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Führungskräften ist als der Intelligenzquotient des Einzelnen und das individuelle Fachwissen. Der Begriff Emotionale Intelligenz steht einerseits für Motivation, Selbsteinschätzung und –steuerung, in Bezug auf andere Menschen für Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen, soziale Kompetenz, Höflichkeit, Menschlichkeit und Taktgefühl. Der positive Umgang mit sich und seinen Mitmenschen ist ein entscheidender persönlicher wie beruflicher Erfolgsfaktor. Da Emotionale Intelligenz bis zu einem gewissen Grad erlernbar ist, bietet sich die Ermittlung des eigenen Quotienten anhand eines „EQ-Tests“ an. Eventuelle Defizite können mithilfe von praktischen Anleitungen zur systematischen Förderung der Emotionalen Intelligenz sowie durch entsprechende Fortbildungen aufgearbeitet werden.
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