SUCHE
Kundengewinnung
Definition Kundengewinnung
Die Akquise ist tot - es lebe die Akquise!
Platte Anrufe von Telefon-Agenten nerven. Von vielen Unternehmen wird hiermit oft ein regelrechter Werbeterror veranstaltet. 50 Mal die gleiche Werbebotschaft in einem Jahr, jeden Monat, jede Woche, Tag für Tag - das nervt. Der tägliche Dauerbeschuss summiert sich. Die Zahl der Kontakte, die bewusst wahrgenommen werden und in Erinnerung bleiben, tendiert hingegen zum Nullpunkt.
Verantwortlich dafür ist weniger das Produkt oder die Dienstleistung selbst, die hinter diesen Anrufen stehen, sondern schlichtweg die Vorgehensweisen. Eigentlich wäre der eine oder andere Kunde einem differenzierten Angebot gegenüber ganz offen, aber bei den immer gleichen Standardformulierungen fühlt er sich massenabgefertigt und legt auf.
Für die Unternehmen bedeutet diese Situation in erster Linie, dass die Mitarbeiter am Telefon künftig über Fähigkeiten verfügen müssen, die nicht in einem Morgenmeeting oder an einer internen Tagesschulung mal eben so aufgenommen werden.
Der Kardinalfehler ist und bleibt weiterhin, dass gerade mit dem telefonischen Kontaktmanagement Mitarbeiter betraut werden, die noch nicht so lange dem Unternehmen angehören, oder sogar erst vor kurzer Zeit für diese Aufgabe eingestellt wurden oder gerade ein Praktikum oder eine Ausbildung absolvieren.
Genau die gegenteilige Herangehensweise ist an dieser Stelle sinnvoll. Es sind Mitarbeiter einzusetzen mit einer starken Persönlichkeit, viel Erfahrung, umfangreichen Kompetenzen, verkäuferisch geschult, rhetorisch ausgebildet und gut bezahlt.
Gefragt sind die Fähigkeiten zur gezielten Dialogsteuerung, rhetorisches Geschick und auch ganz besonders das Einfühlungsvermögen dem Anrufer gegenüber. Positives Firmenimage und wirtschaftlicher Erfolg hängen eng damit zusammen, wie Ihr Unternehmen am Telefon wahrgenommen wird. Ein Telefonat ist oft die Visitenkarte und meist der erste Eindruck, den ein potentieller Kunde von Ihrem Unternehmen erhält.
Am Ende entscheidet über den Erfolg einer telefonischen Kontaktaufnahme weniger das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens als vielmehr der erste Eindruck, den der potentielle Kunde bei dieser Kontaktaufnahme gewonnen hat.
- Michael Langheinrich
Publikationen: 1
Veranstaltungen: 4
Aufrufe seit 04/2007: 6364
Aufrufe letzte 30 Tage: 55
Publikationen: 4
Aufrufe seit 01/2011: 11914
Aufrufe letzte 30 Tage: 197
Veranstaltungen: 22
Aufrufe seit 09/2004: 16055
Aufrufe letzte 30 Tage: 32
DE, Wesel
Geschäftsführender Inhaber
Martin Limbeck® Training Group
Publikationen: 35
Veranstaltungen: 38
Aufrufe seit 09/2004: 45040
Aufrufe letzte 30 Tage: 76
DE, Donzdorf
Berater, Coach, Speaker und Autor
jom+ JOCHEN METZGER. DER VERTRIEBSEXPERTE.
Publikationen: 3
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 06/2011: 21267
Aufrufe letzte 30 Tage: 90
DE, Nürnberg
Vortragsredner, Autor, Impulsgeber
Jürgen Zwickel - Vortragsredner, Autor, Impulsgeber
Publikationen: 19
Veranstaltungen: 8
Aufrufe seit 08/2010: 1485
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
DE, Düsseldorf
Unternehmer, Berater, Top-Speaker und renommierter Wirtschaftsautor
Geffroy Business Akademie GmbH
Publikationen: 11
Veranstaltungen: 2
Aufrufe seit 12/2004: 3301
Aufrufe letzte 30 Tage: 11
Publikationen: 4
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 01/2008: 2105
Aufrufe letzte 30 Tage: 5
Publikationen: 1
Aufrufe seit 06/2017: 580
Aufrufe letzte 30 Tage: 22
DE, Bremen
Geschäftsführer
zabIT Marketer Service Internet Marketing & Suchmaschinenoptimierung
Aufrufe seit 09/2005: 4965
Aufrufe letzte 30 Tage: 11
Experten: 1
Aufrufe seit 09/2005: 4116
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Aufrufe seit 01/2010: 666
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
Aufrufe seit 08/2005: 459
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Veranstaltungen: 41
Aufrufe seit 02/2009: 3615
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Aufrufe seit 04/2005: 702
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Publikationen: 1
Aufrufe seit 10/2006: 1445
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Aufrufe seit 01/2007: 578
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Aufrufe seit 06/2008: 554
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Veranstaltungen: 2
Aufrufe seit 08/2005: 3148
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
Experten: 1
Aufrufe seit 11/2005: 625
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Der Bankkunde der Zukunft ist weiblich
Autor: Helmut Muthers
Der Kunde von morgen ist Königin. Die wichtigsten Kunden sind weiblich. Frauen treffen heute rund 80...
Buch: 2009
Aufrufe letzte 30 Tage: 11
€ 29,90
In nur 7 Tagen zu einem durchschlagenden Marktkonzept
Autor: Dipl.-Kfm. Christian Kalkbrenner
Normal 0 21 false false false DE X-NONE X-NONE...
Buch: 2009
Aufrufe letzte 30 Tage: 8
€ 24,80
Wie man Aufträge angelt und mit Fischen spricht …
Autor: Volker Remy
Dieses Buch ist das erfolgreichste Kundengewinnungsbuch in der Kommunikationsbranche. Es ist KEIN Buch...
Buch: 2007
Aufrufe letzte 30 Tage: 19
€ 14,98
Mehr Besucher gewinnen durch Blogmarketing
Autor: Dr. oec. Doris Doppler
Bloggen kann oft ziemlich frustrieren: Sie überlegen sich Themen, schreiben, veröffentlichen,...
eBook: 2012
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 4,99
Top-Verkäufer werden – auch ohne Akquisestar zu sein
Autor: Stefan Dederichs
Stefan Dederichs ist Speaker, Trainer und Vollblutverkäufer. Zwanzig Jahre galt er als der...
Buch: 2014
Aufrufe letzte 30 Tage: 34
€ 19,90
Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Autor: Prof. Dr. Manfred Bruhn
Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht...
Buch: 2015
Aufrufe letzte 30 Tage: 10
€ 16,90
Telefonisch neue Kunden akquirieren
Autor: Klaus-J. Fink
Der bewährte und erfolgreiche Ratgeber in Sachen Telefonverkauf - jetzt in der 4. Auflage!...
Buch: 2013
Aufrufe letzte 30 Tage: 8
€ 24,99
Ein Verkaufskurs für mehr Umsatz und Gewinn
Autor: Dipl.-Wirtschaftsjurist (FH) Markus I. Reinke
Der erste Kompaktkurs Verkaufen für Mediaberater Die Medienlandschaft mit ihren...
Buch: 2013
Aufrufe letzte 30 Tage: 11
€ 34,99
Ein Ratgeber für den erfolgreichen Web-Auftritt
Autoren: Dipl.-Ing. Thomas Hörner, Ulrike Grafberger
Mehr verkaufte Produkte, ein besseres Image, höhere Besucherzahlen auf der Website oder eine...
Buch: 2013
Aufrufe letzte 30 Tage: 11
€ 16,90
So vervielfachen Sie Ihre Erfolgsquote am Telefon
Autor: Tim Taxis
Erfolgreich verkaufen am Telefon! Der erfolgreiche Erstkontakt am Telefon ist eine der schwierigsten...
Buch: 2013
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
€ 24,80
Das Fernseminar "Texten!", Seminar
Referent: Stefan Gottschling
Der Business-Lehrgang mit Abschluss „zertifizierter Werbetexter (BPWD/TC)“ inklusive Urkunde mit...
Aufrufe letzte 30 Tage: 7
€ 990,--
Vertriebskonzept Agieren statt reagieren, Seminar
Referent: Helmut König
Es wird ein Vertriebskonzept trainiert, das service orientierte Unternehmen gegen preisorientierte...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 495,--
Qualifizierung zur Vertriebsfachkraft (m/w), Ausbildung / Lehrgang
Referent: Benjamin Weiler
Qualifizierung zur Vertriebsfachkraft mit der CONNECT-Akademie Mit der dreiwöchigen Qualifizierung zur...
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
€ 636,--
Verkaufstraining, Training
Neue Umsatzdimensionen durch Verkaufstraining erreichen Haben auch Sie das Gefühl, dass Sie mehr...
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
ERFOLGREICHES EMPFEHLUNGSMARKETING - Ein Verkaufstraining + Vertriebstraining für Neukundengewinnung, Seminar
Nächster Termin: 29.06.2020, Wiesloch Alle Termine
Referent: Dipl.-Päd. Peter Mohr
Ziel des Seminars: Die Gewinnung von neuen Kunden ist meist mit hohen Kosten verbunden und bringt auch...
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
Wiesloch
€ 995,--
Update 2018! Crashkurs Google, Facebook & Co. - Was Sie hier im Verkauf wissen und kennen sollten, Seminar
Referent: Dipl.-Oec. Thomas Szász
Immer mehr lokale Anzeigenkunden buchen Werbemöglichkeiten bei Google, Facebook & Co. Selbst...
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Praxiswerkstatt, Workshop
Referent: Dipl.-Ing. Christian Robbin
Die Workshops dienen Fachabteilungen, Geschäftsleitung und/oder externen Dienstleistern zur...
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
€ 1.400,--
Die Entwicklung des Interessenten zum Kunden, Ausbildung / Lehrgang
Die Entwicklung des Interessenten zum Kunden Ziel: Besseres Verständnis für die Handlungsweise...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 400,--
Verkaufsseminar: Konzept-Verkauf / Mehrwert-Verkauf, Kurs / Schulung
4-tägiger Intensivkurs. Kursinhalt / Themen: Das gesamte Training bildet eine Basis für die...
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
€ 1.350,--
Praxis-Kick, Kongress / Tagung
Referent: Dipl.-Kfm. Hansjörg Schmidt
Ein Kongress von Praktikern für Praktiker. Vorträge und Workshops.
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 290,--
Unterthemen zu Kundengewinnung
Ähnliche Themen aus anderen Bereichen zu Kundengewinnung
- After Sales Management
- Business Hospitality
- Call Center
- Call Center-Ausbildung
- Customer Value Management
- Direktmarketing
- Empfehlungsmarketing
- Key Account Management
- Kundenanalyse
- Kundenbindung
- Kundenorientierung
- Kundenwahrnehmung
- Kundenzeitschrift
- Lead Management
- Loyalitätsmarketing
- Marktorientierte Unternehmensführung
- Newsletter
- Servicestrategien
- Touchpoint Management
© 2003-2019 brainGuide AG. brainGuide ist eine in der gesamten EU geschützte Gemeinschaftsmarke.