Kundenbindung
Inhalte zum Thema Kundenbindung
Definition Kundenbindung
Um eine dauerhafte Kundenbindung zu garantieren, spielt neben einem guten Produkt auch die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer eine entscheidende Rolle. Voraussetzung für eine erfolgreiche Kundenbindung ist die Kundenzufriedenheit, welche vor und nach dem Kauf (z.B. durch Rabattankündigungen oder Prämien) sowie während des Kaufvorgangs (z.B. durch geringe Wartezeiten) gepflegt werden muss. Zu den entscheidenden Aspekten bei der langfristigen Kundenbindung zählt die Preispolitik, da eine für den Kunden negative Preisveränderung die häufigste Ursache für die Kundenabwanderung und den Wechsel zu einem Konkurrenzprodukt darstellt. Aufgrund des stetig zunehmenden Verdrängungswettbewerbs werden im Rahmen des Kundenbindungsmanagements Kundenbindungsstrategien entwickelt, die den Einsatz von zielgerichteten, effektiven Kundenbindungsinstrumenten ermöglichen. Die Kundenbindungsstrategien sollen Anreize für wiederholte Geschäftsbeziehungen schaffen. Kundenbindungsprogramme können z.B. die Vergabe von Rabattmarken und Kundenkarten beinhalten oder den Kunden mit gewissen Preis- oder Angebotsaktionen vor und nach dem Kauf sowie während des Kaufvorgangs belohnen.Experten für Kundenbindung
Martin Limbeck, CSP, Geschäftsführender Inhaber
Referent, Autor, Trainer / Coach
Martin Limbeck Trainings® Team GmbH & Co. KG, DE-61462 Königstein im Taunus
Martin Limbeck Verkaufs-, Management- und Persönlichkeitscoach, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter des Martin Limbeck Trainings® Teams, Mitbegründer des Top-Trainer-Teams SALESMASTERs®®...
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Stephan Bauriedel, MBA, CRM Managementberater
Berater, Referent, Autor
Unternehmensberatung Stephan Bauriedel (CRM), DE-14057 Berlin
Diplom-Wirtschaftsingenieur Stephan Bauriedel, MBA Stephan Bauriedel ist Experte für ganzheitliches Kundenmanagement. Gemeinsam mit dem Kunden entwirft er klar definierte und umsetzbare CRM Strategien...
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Kerstin Plehwe, Geschäftsführende Gesellschafterin
Autorin, Beraterin, Referentin
Initiative ProDialog, DE-10117 Berlin
KERSTIN PLEHWE Kerstin Plehwe ist Autorin und Beraterin für Entscheidungsträger in Politik und Wirtschaft. Unternehmerin aus Leidenschaft - das kennzeichnet den beruflichen Weg der Protagonistin für neue Wege politischer und...
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Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach
Motivierte Mitarbeiter > Begeisterte Kunden > Mehr Verkaufen! Wolfgang Ronzal sorgt für Motivation und Qualität . Er ist erfolgreicher Trainer und begeistert sein Publikum durch seinen mitreissenden und humorvollen Vortragsstil....
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Jens Krack, c/o human consulting, Gründer, Inhaber, Berater
Referent, Autor, Mediator, Trainer / Coach, Berater
HC human consulting Unternehmer-Beratung Jens Krack, DE-22952 Lütjensee bei Hamburg
Jens Krack, Baujahr 1952, ist als gelernter Industriekaufmann, Außendienstler, Verkaufsleiter, Geschäftsführer, Dozent, Seminarentwickler, Trainer und Coach seit 1991 Gründer und Inhaber der HC human consulting...
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Dr. Hartmut Voss, Geschäftsführer
Berater, Referent, Autor, Business Angel, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach
trinasco GmbH, DE-20354 Hamburg
Dr. Hartmut Voss Dr. Hartmut Voss beschäftigt sich seit vielen Jahren mit Fragen des internationalen und strategischen Marketing. Nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing promovierte Dr....
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- 38 Aufrufe 30 Tage
Berater, Referent, Trainer / Coach, Mediator
In schrumpfenden Märkten wird die Pflege und Fortführung der bestehenden Kundenbeziehungen immer wichtiger - inhaltlich und prozessual, medienübergreifend und individuell. Was zunehmend nicht nur inhaltliche, sondern auch (IT-)technische Herausforderungen beinhaltet...
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- 5 Aufrufe 30 Tage
Rolf Leicher, Freiberuflicher Autor und Seminarleiter
Referent, Autor, Trainer / Coach
Rolf Leicher Kommunikationstraining, DE-69118 Heidelberg
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Sebastian Dierks, Geschäftsführer
Autor, Berater, Referent
Cubic Consulting GmbH, DE-20095 Hamburg
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Unternehmen für Kundenbindung
Weidlich Consulting, Beratung
DE-63075 Frankfurt am Main
Wir sind eine dynamische Unternehmensberatung, die darauf spezialisiert ist, Kunden einen Rund-um-Service zu dem Themenfeld Veränderung und Optimierung in Unternehmen gezielt managen, anzubieten. Seit über 25 Jahren arbeiten wir...
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ChangeStrategen, Beratung
CH-8001 Zürich
Wir unterstützen Sie bei der strategischen (Neu-)Ausrichtung Ihrer Organisation.
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Unternehmensberatung Stephan Bauriedel (CRM), Beratung
DE-14057 Berlin
"Customer Relationship Management ist die Geschäftsstrategie, die den Kunden konsequent in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns stellt.“ Gemeinsam mit dem Kunden entwirft die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel...
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Cubic Consulting GmbH, Beratung
DE-20095 Hamburg
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Rolf Leicher Kommunikationstraining, Beratung
DE-69118 Heidelberg
- 1 Experte
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Ihre-Kundenbrille.de, Beratung
DE-44797 Bochum
Optimieren Sie Ihre Kundenprozesse und somit die Prozesse zu Ihren Geldgebern! Lassen Sie sich dabei unterstützen: Von der Analyse Ihrer Geschäftsprozesse, über Prozessoptimierung und Modellierung der Workflows bis zur Umsetzung!
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Maria A. Sharichin - Kommunikation & Beziehungsmanagement, Beratung
DE-04289 Leipzig
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arvato services | corporate information management, Sonstiges
DE-33775 Versmold
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Publikationen - Kundenbindung
Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Und ob es den Unternehmen nun gefällt oder nicht: In dieser neuen Internet-Welt redet man über sie. Die ganze Welt schaut zu, wenn Anbieter in den höchsten Tönen...
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Eine komparative Studie zentraler Kundenbindungsdeterminanten auf dem chinesischen und russischen Automobilmarkt
- 1 Autor
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- € 9,99
Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung
Wie läßt sich der Umsatz erheblich erhöhen, ohne daß die Kosten nennenswert steigen? 'Stammkunden-Management' gibt zunächst Profis im Vertrieb neue, verblüffende einfache Argumente, um das Umsatzvolumen mit Stammkunden erheblich...
- 1 Autor
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- € 46,--
Ein anwendungsorientiertes und konzeptionelles Kompendium für Praxis und Ausbildung
Dialog-Marketing bietet die passende Antwort auf veränderte Kundenerwartungen vor allem hinsichtlich Individualität. Es steht ferner für die effektive Nutzung der aktuellen Technologien - online wie offline - im Marketing-Mix. Die steigende...
- 2 Autoren
- 17 Aufrufe 30 Tage
- € 39,90
- 1 Autor
- 2 Aufrufe 30 Tage
5 Bde.
Zukunftstrend Kundenloyalität Der "war of customers" ist in vollem Gange. Die schärfste Waffe des Verbrauchers in diesem Krieg heißt Loyalität. Kundenloyalität gilt inzwischen als die größte unternehmerische Herausforderung der Zukunft. Wer künftig die loyalsten...
- 1 Aufrufe 30 Tage
- € 89,90
Eine empirische Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität
- 1 Autor
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- € 59,90
Financial Profile Management® als erfolgreiches Geschäftsmodell
Neue Wege zur Kundenbindung im Finanz-Vertrieb Die Alternativen der Kunden, ihren Bedarf an Finanzdienstleistungen zu decken, werden sich in Zukunft weiter erhöhen. Das Buch bietet ein neues Konzept zur Kundenbindung und Optimierung der...
- 6 Autoren
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- € 68,95
Methodik und praktische Anwendung
:Kundenbindungsstrategien sind für viele Unternehmen eine Möglichkeit, sich im Wettbewerb zu behaupten. Zwar zählt die Marketingpraxis die Entwicklung und Umsetzung solcher Strategien zu ihren Kernaufgaben, einem systematisch angelegten, auf entsprechenden...
- 1 Autor
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Veranstaltungen - Kundenbindung
Direktmarketing, Seminar
Nächster Termin: 10.06.2013, Berlin Alle Termine
Seit Jahren gewinnt das Direktmarketing immer mehr an Bedeutung. Hierbei handelt es sich um eine der erfolgreichsten Methoden, Kunden direkt anzusprechen und sie zu einer persönlichen Reaktion herauszufordern. Als kosteneffizientes Werbemittel kommen professionell erstellte und gemanagte Direktmarketing-Maßnahmen immer häufiger zum Einsatz....
- 32 Aufrufe 30 Tage
- € 1.140,--
Reklamations- und Beschwerdemanagement, Seminar
Nächster Termin: 10.06.2013, Berlin Alle Termine
Gerade unzufriedene Kunden erwarten, dass man Ihre Anliegen ernst nimmt und auf Ihre Beschwerden verständnisvoll und zufriedenstellend reagiert. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch für längere Zeit an sein Unternehmen binden. Erfahren Sie in unserer Fortbildung Reklamations- und...
- 8 Aufrufe 30 Tage
- € 1.140,--
Neukunden-Akquise mit Strategie, Seminar
Nächster Termin: 27.05.2013, Heidelberg Alle Termine
Das Gewinnen neuer Kunden und die Fähigkeit, diese an das eigene Unternehmen zu binden, sind die entscheidenden Schlüsselelemente für einen langfristigen Markterfolg. Dazu benötigen Sie aber die richtige Strategie. Legen Sie deshalb von vornherein Ihre Zielgruppen fest. Finden Sie dank unserem Seminar Neukunden-Akquise mit Strategie heraus, wer...
- 41 Aufrufe 30 Tage
- € 1.340,--
Der zertifizierte Key Account Manager, Ausbildung / Lehrgang
Nächster Termin: 02.07.2013, Wiesbaden Alle Termine
Zertifikatslehrgang Top-Kunden erfolgreich gewinnen und begeistern Im Zertifikatslehrgang werden Grundlagen, Methoden, Werkzeuge und Prozesshilfen zur Einführung, Umsetzung und Professionalisierung Ihres Key Account Managements vermittelt. Dies ist die Grundlage, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen und Ihren Anbieterwert aus...
- 13 Aufrufe 30 Tage
- € 1.695,--
Web Usability, Seminar
Nächster Termin: 26.11.2013, Nürnberg Alle Termine
Der Erfolg im Internet ist in großem Maße von der Zufriedenheit der Kunden und deren Wiederkehr auf die jeweilige Webseite abhängig. Gerade Unternehmen, deren Schwerpunkt auf dem Internet liegt, sind auf Kunden angewiesen, die regelmäßig auf die Webseite kommen und dort z.B. einkaufen. Die ...
- 3 Aufrufe 30 Tage
- € 375,--
- Außendienst
- Business Hospitality
- Customer Experience Management
- Customer Touchpoint Management
- Customer Value Management
- E-Mail Marketing
- Key Account Management
- Kundenanalyse
- Kundengewinnung
- Kundenservice
- Kundenveranstaltung
- Kundenwahrnehmung
- Kundenzeitschrift
- Loyalitätsmarketing
- Marktorientierte Unternehmensführung
- Newsletter
- Servicemanagement
- Sponsoring
