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E-Commerce

Definition E-Commerce

E-Commerce ist Bestandteil des E-Business und beschreibt die Vorgänge des Online Handels, also den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über das Internet oder ein anderes Datennetz.
Der Händler macht das Leistungsangebot und alle sonstigen Informationen online verfügbar. Der Kunde kann anhand des elektronischen Produktkatalogs die Produkte seiner Wahl aussuchen, die Bestellung aufgeben und die Waren online bezahlen.

Vorteil von E-Commerce sind die unbegrenzten Öffnungszeiten, Nachteil die fehlende Kaufberatung. Software, die zum Teil kostenlos erhältlich ist, ermöglicht es dem Einzelnen, seinen eigenen Online Shop zu betreiben. Wichtig beim E-Commerce ist auch die Betreuung des Kunden mittels eines Kundendienstes, der dem Käufer Zusatzdienste wie etwa Handbücher oder Bedienungsanleitungen zur Verfügung stellt.

SEO - der Schlüssel zum Erfolg
Damit Ihr Webauftritt beziehungsweise Ihr Onlineshop leicht gefunden werden kann, ist eine nachhaltige Suchmaschinenoptimierung unabdingbar, so dass bei der Eingabe bestimmter Keywords durch die Nutzer Ihr Angebot schnell durch die gängigen Suchmaschinen gefunden werden kann. Hierzu sollte vorab eine Liste von Suchbegriffen erstellt werden, die das Produkt oder auch Ihre Dienstleistung kurz und prägnant beschreiben. Der Textinhalt des Webauftritts sollte daraufhin viele dieser Keywords enthalten - idealerweise ohne die Textstruktur zu beeinträchtigen. So findet der interessierte Kunde schnell den Weg zu Ihrem Onlineshop bzw. Ihrem Angebot.

E-Commerce Software stellt Systeme für den Online Handel, also den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über das Internet oder ein anderes Datennetz, zur Verfügung. Es gibt sowohl kostenlos erhältliche als auch kostenpflichtige E-Commerce Software. Der Shopbetreiber kann bereits mit einer einfachen E-Commerce Softwarelösung seinen eigenen Onlineshop realisieren.
Für komplexe Onlinewarenhäuser gibt es Profilösungen. Features umfassen hier z.B. Mehrsprachigkeit und im Bereich Verkaufsförderung Produktempfehlungen, Aktionen auf der Startseite oder Geschenkverpackung.

Der Vertrieb von Multikanal-Produkten - Schwierigkeiten und Lösungen
Eine Besonderheit stellt der Vertrieb von Multikanal-Produkten dar. Dies bedeutet, dass Dienstleistungen und Produkte auf verschiedenen Kanälen, also via Internet, Telefon und Postweg vertrieben werden. So kann eine optimale Mischung von Zielgruppen erreicht werden. Gleichzeitig sieht sich der Anbieter mit neuen Schwierigkeiten konfrontiert - wie können diese verschiedenen Absatzwege reibungslos kombiniert und optimal verwendet werden?

Diese und andere Probleme können leicht mit Hilfe von Experten gelöst werden. Diese können Sie dabei unterstützen, Mailinglisten anzufertigen, einen möglichst effektiven und kostengünstigen Postversand aufzubauen und zugleich eine erfolgreiche ergebnisorientierte Telefonakquise zu erstellen. Doch auch bei komplexen Aufgaben, wie etwa dem grundlegenden Aufbau eines Web-Shops und der damit zusammenhängenden SEO-Optimierung, können Ihnen die Experten von brainGuide weiterhelfen.

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Tobias Hauser

DE, München

Geschäftsführer

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Dr. Torsten Schwarz

DE, Waghäusel

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Online-Marketing EXPERT-SITE Dr. Torsten Schwarz

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Prof. Dr. Bernd Skiera

DE, Frankfurt (Main)

Bonpago GmbH

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Thomas Hörner

DE, Bamberg

Berater, Autor, Redner und Dozent für E-Commerce, Mobile Commerce und strategisches Onlinemarketing

eBriefing Academy

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